ウイルスバスター2004をインストールするとインターネットが使えない。

質問

ウイルス対策のため、ウイルスバスター２００４を購入しインストールをしました。そしてユーザ登録をしようとしたところインターネット接続しているにもかかわらず、ページが表示されず登録できませんでした。
試しにソフトをアンインストールしてインターネットをしてみると通常通り接続することができました。
設定は何も変えていないのにインストールするとインターネットが使えなくなってしまいます。
初心者の私には何が原因か全くわかりません。
教えて下さい。

回答No.3

5y3gk

こちらが参考になりますか？

ネットワークに接続できない時の確認方法
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=7520

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.2

samenokoe

ウイルスバスターのサポートセンターに電話してみたらいかがでしょか？ウイルスバスターのサポートセンターは結構親切で評判がいいので一度電話してみたらいかがでしょか？
以前わたしが質問で電話した時も丁寧に対応してくれました。
直接回答できなくて申し訳ありません＞＜

お礼

いえ十分です、ありがとうございました。

回答No.1

sim137

ウイルスバスター２００４はセキュリティもしています。
もしルーターや無線LANなどを使用している場合はそれらをローカルLANとみなし繋がらないように止めてしまいます。
設定でそれらのIPを使えるようにしてあげないと駄目です。(192.168.1.1とか、機器や設定によって違いますが)
もしルーターなど使っていない場合は使っているインターネットの会社が普通とは違うのかもしれません。その場合はインターネットの会社の説明書を見てください。

お礼

わかりました。
設定を確認してみます、ありがとうございました。