POCKETALK （ポケトーク）の延長ができない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
POCKETALK （ポケトーク）グローバル通信（2年）付き ブラック W1PGK POCKETALK Wシリーズ

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
バージョンは最新にしましたが、POCKETALK （ポケトーク）の延長ができない
IMEIの入力を入力しても先に進めない。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

SHO（@wld_gadget_sho）

デバイス本体の　設定の通信プラン　というところからで、簡単に延長できそうですが試しましたか？
あと確かIMEIが2種類あるようなので、両方入力してみたらいいかもしれないです。

回答No.2

iyonohanamuko

こちらが先に進めないということでしょうか？
https://stpay.sourcenext.com/stpay/imeiinput

とりあえず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？

・ブラウザのキャッシュ
・ブラウザのクッキー
これらを削除してみる

・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる
・OS Update

これらを試してみてはいかがでしょうか？
それでもうまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

お問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501