【至急・ポケトーク】グローバル通信延長手続き

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ポケトークW

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
グローバル通信2年付き

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
グローバル通信の期限（2023年7月19日）が切れたので、延長手続きをしたいのですが、IMEIを入力すると不正IMEIですと出てしまい、次の画面に進みません。IMEI番号も本体画面と箱、どちらも確認しました。
またWi-Fiを繋ぎ、本体からも手続きを行なってみましたが同様の結果です。
ソフトウェアアップデートは最新です。
また、延長手続きの可能期限は2024年7月19日と表示があります。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページから延長手続きされてみてはいかがでしょうか？

https://store.pocketalk.jp/pages/sim-extension

回答No.1

furamanko

延長手続きは期限前にで期限切れは延長は出来ずに新たに購入と成ってしまうはず。