- ベストアンサー
通販の「予約商品」の返品は可能？返品可否について考察
- 家族が通販で「予約商品」を購入しましたが、気に入らず返品したいということになりました。しかし、通販の予約商品については返品が不可とされている場合があります。この返品不可の理由について検討しています。
- 通販での予約商品はネット上でしか確認できないため、手触りや質感などを実際に確認することができません。一方、他の通販では返品が可能な場合もあります。ですが、予約商品は注文後にすぐに発送されることが多く、その間に返品の手続きを行うことは難しい場合もあります。
- 返品不可の理由は、予約商品の供給制限や在庫管理の都合などが考えられます。通販業者側は、予約商品については返品を受け付けないことを明示している場合があります。しかし、消費者保護の観点からも、返品ができないのは不当ではないかという議論も存在します。返品ができるかどうかは販売業者のポリシーや商品の特性によって異なるため、具体的な情報を確認することが重要です。
- strong_sweet
- お礼率91% (742/809)
- その他(ネットショッピング)
- 回答数5
- ありがとう数5
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ネット販売を営んでいる者です。 ＞でも、他の通販では返品できた。 ＞＞返品受け付けは、あくまでもサービスの一つ ＞サービスが悪い＝店舗側が悪い、という論調になっていくと思います。 そのサービスが悪いお店を選んだのは、残念ながらお家の方です。 ネット販売では返品規定については明記するのが義務ですが、返品自体は義務ではありません。 書かれている通り、あくまでお店側のサービスです。 まして予約商品となると、返品は常識的に考えても出来ないでしょう。 取り寄せてもらったのに気に入らないから返品、というのは消費者のエゴ以外何者でもないです。 （すみません、言葉がきつくて） お家の方はすぐに納得されないかもしれませんが、消費者だからといって何をしてもいいというわけではありません。 売買契約というルールに則って、売り手は商品を販売し買い手は商品を受け取っているのです。 そのルールを明記している以上、一方が勝手に破ってはダメですよね。 要するに契約違反ということです。 ネットで手触りや質感がわからないならネットで購入すべきではありませんし、発送については速やかに発送しているからといって「予約販売」と認識して購入したのはおうちの方です。 返品OKの大手通販会社でもあまりに返品ばかりしていると取引中止にしていますし、あまりワガママ過ぎると、誰からも売って貰えなくなるよとお伝えしては。
その他の回答 (4)
- coronel
- ベストアンサー率72% (96/132)
法律の話をしたらどうでしょう？ 特定商取引法では、通販の場合お店が返品規定を設けていればそれが優先となっています。 法律で決まっている以上、返品することは出来ません。 それが嫌な場合は、最初から通販は使わないというのが法律の趣旨です。
- kernel_kaz
- ベストアンサー率23% (665/2872)
#2で駄目？ そこまで非常識なら、納得させる手段は無さそう だって常識通じないんでしょ？ 何言っても持論が正しいとしか思わないんでしょ？ 家の恥だからって言っても無理そうね やっぱ、そういう人っているよな だからクレーマって言葉も認知されたんだし ご家族はクレーマ認定されるだけでしょうが、それも受け入れられないよね 堂々巡り(笑) やっぱ非常識に対抗するには非常識しか無いんだろうなぁ…
- kernel_kaz
- ベストアンサー率23% (665/2872)
予約だろうが通常だろうが、通信販売という業態に返品受け付け義務は無い 返品受け付けは、あくまでもサービスの一つ それに文句を言うのはクレーマ そうだな レストランで注文したのが実物見たら気に入らないから、金払わないって言ってるのと同じ つまり、非常識
お礼
回答ありがとうございます。 ＞通信販売という業態に返品受け付け義務は無い 恐らくこの一文でも「でも、他の通販では返品できた。」 ＞返品受け付けは、あくまでもサービスの一つ サービスが悪い＝店舗側が悪い、という論調になっていくと思います。
- 山田 太郎（@testman199）
- ベストアンサー率17% (438/2463)
返品したいと要求するのは自由ですから言ってみればいいです。 店が要求を呑むとは限りませんけどね。
お礼
一応、返品のお願いをメールしておきました。
お礼
皆様、回答ありがとうございます。 こちらの回答を色々読ませてみようと思います。