転用後の契約継続について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【今月OCN光からBIGLOBE光に転用したのですが、光TVも自動解約になると後で知りました。光TVだけは今のチューナーのまま継続して視聴したいのですが、カスタマーに電話しても解約済なので１月にチューナーを回収しますとしか言われません。どうすればよいでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

tamu1129

いや普通にBIGLOBEでもひかりTVは使えます

ひかりTV for BIGLOBEというサービスが終了しただけで、ビッグローブ光テレビというサービスを展開しています

申し込むなら下記のページを参考にしてください
https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/option/tv/

フリーダイヤル0120-04-0962

工事は必要無いと思いますが、カスタマーに連絡して確認を取ってください（まれに工事が必要だと言われる事がある）

BIGLOBEから届く光チューナー取り付ければ今までと同じ使い方は出来ます

回答No.1

iyonohanamuko

ひかりTV for BIGLOBEの新規お申し込みを終了いたしました

https://bbtv.biglobe.ne.jp/hikaritv/

とありますので、非常に残念ですが、ひかりTVをご覧になられることはできません。