ソフトウエアインストールでプリンタ検出失敗

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L3230CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタソフトウエア（Y21B_C1_ULWL-inst-B1.EXE）のインストールで、プリンタが検出できず、ソフトウエアのインストールに進めません。
　インストールプログラムを起動して、有線LAN接続を選び、プリンタの検出に進みますが、プリンタが検出できません。そのため、その先にあるプログラムのインストールに進むことが出来ません。
　https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10315　のアドバイスに従い、UDP 161,137,54922,54925,54926, TCP 54921 ポートを Firewall でプライベートネットワークに対して受信許可しましたが、変化はありません。しかも、web brouser からも BRAdmin Pro 4 からも、ちゃんとプリンタを検出することはできています。
　インストールソフトウエアでプリンタを検出できないと、ドライバやアプリのインストールに進めないので、プリンタを使うことが出来ず困っています。
　良い解決方法があれば、教えてください。
】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11pro 22H2】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【PC(DHCP) --- 有線LAN --- TPLink_Wi-Fi_Router --- 有線LAN --- HL-L3230CDW(DHCP)　この接続はプライベートネットワークにしてあります】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【
・Google Chrome で IP アドレスを直接指定すれば、プリンタ管理画面にログインすることが出来ます。
・Brother BRAdmin Professional 4 では、プリンタが見えて、IP アドレスもわかりました。
】

・電話回線の種類は何ですか？
【ひかり回線（OCN）】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

補足

アドバイスありがとうございました。
プリンタのファクトリーリセット、OSからのドライバの消去、いろいろやってみましたが、全く効果がなく、ネットワークでの接続を止めて、USB で接続して検索しても出てきません。ソフトウエアをダウンロードしなおしてみたところ、検出できるようになりました。
Brother のウエブページで、機種、OS、バージョンを選んでダウンロードしたのですが、機種を間違ってダウンロードしてしまったのではないかと思います。そりゃ、検出できないわ。自分でミスしておいて、こんなことを言うのも大変筋違いかもしれませんが、ブラザーのインストーラは、見た目が全く一緒で、対応する機種が限定されるが、対応機種名などは表示されないのですね。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw
こちらですね。

リセット機能
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3230cdwb_jpn/ug/html/GUID-684FF19F-9F4B-4748-AC1E-C86760FCBE99_163.html?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&broug=in
一度、工場出荷時リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281
みたいなのはありますがWin11でOS標準のMicrosoft Defender（Windows Defender）を特に設定変更せず使っていればファイアウォールの設定を弄る必要は無いとは思います。

【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ&Aで案内している印刷設定画面が表示されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732
最悪、WindowsのWSDって機能でOS標準ドライバーが自動でインストールされると思うのでそちらで取りあえず使うような手もありますが…

補足

アドバイスありがとうございました。
プリンタのファクトリーリセット、OSからのドライバの消去、いろいろやってみましたが、全く効果がなく、ネットワークでの接続を止めて、USB で接続して検索しても出てきません。ソフトウエアをダウンロードしなおしてみたところ、検出できるようになりました。
Brother のウエブページで、機種、OS、バージョンを選んでダウンロードしたのですが、機種を間違ってダウンロードしてしまったのではないかと思います。そりゃ、検出できないわ。自分でミスしておいて、こんなことを言うのも大変筋違いかもしれませんが、ブラザーのインストーラは、見た目が全く一緒で、対応する機種が限定されるが、対応機種名などは表示されないのですね。