プリンターのインストール

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【　　HL-L3230CDW　　　　】
■PSのOS【　　Windows10　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【USB　　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【　　PCにプリンタードライバをダウンロードしたのですが、
設定ープリンターの追加画面で、プリンターの追加ウイザードが出て、製品名Brother HL-L3230CDW seriesを入力して、次へのクリックすると、既にこのプリンターのドライバーがインストールされていることを検証しました。現在インストールされているドライバーを使う（推奨）を選択し、次をクリックするとプリンター名が出て、Brother HL-L3230CDW series　次をクリックすると、プリンターをインストールしていますの画面が出て、すぐに赤の✖が出て、プリンターをインストールできませんでした。この関数を完了できません。というメッセージが出て、これ以上前に進めません。よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

いきなりUSBケーブルを繋いだり、プリンターの電源を入れたまま作業していませんか？

いちどHL-L3230CDWの電源を切り、USBケーブルをパソコン側で抜いて、電源を切ったままの状態で、

1.アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
をダウンロード・実行

2.PCを再起動

3.フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf103992_000&flang=1001&type3=11
をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、
パソコンとの接続方法を選択するところで電源を入れて
USBケーブルを接続して検出させて、
ドライバーインストールを完了させてください

4.完了できたら、続けて
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
を適用して様子を見てください。

補足

早速のご返答ありがとうございます。
１から3まで進んで４のファームウェア更新に進んだところ、
（Brotherファームウエア更新ツールで該当するモデルがありません）の表示がでます。
設定からプリンターの追加しても、結果は同じでした。（プリンターをインストールできませんでした。この関数を完了できません）の表示が出ます。