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名誉毀損について
人や施設などの欠陥をそのままネットに投稿すると名誉毀損になるらしいのですが、Amazonなんかの商品レビューには、欠陥をズバリ書いているものもかなりあります。その商品を売ってる会社からすれば、商品の社会的評価が下がるので、名誉毀損になりそうな気もするのですが、どうでしょうか？ それと、施設の欠陥をコメント出来ないなら、ステマレビューしかOKにならないということになり、知らない人は、その施設なりのマイナス要因をネットで知る事が出来なくなると思うのですが、いかがでしょうか？
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はい。厳密には名誉棄損で訴えられる可能性はあると思います。ただ刑事事件として立件するのは不可能といっていいでしょう。そんな程度で警察は動いてはくれません。 民事での訴訟ですが、そのレビューによってどれだけの損害が発生したのかという損害の証明がとても難しいというのはあるでしょうね。なので現実的には民事訴訟を起こすのも大変だと思います。 残るはそのレビューの削除申請をするくらいですが、Amazonなんかはそれで削除申請にいちいち応じていたらいくら手間があっても足りないでしょうから、不愉快なレビューだから削除してくれ程度はスルーすると思います。何か誹謗中傷にあたるようなことがあれば削除してくれるでしょうけどね。 ただクチコミサイトによっては、評価が低いクチコミは投稿しても反映されないようになってるところもあるようです。そのクチコミサイトの運営がそこに表示されているお店が広告費を払うことによって成立しているケースですね。お店からすればサイトに広告費を払っているのに、客足が落ちるクチコミを載せるバカがあるかとなりますね。 私は昔、DMM（現FANZA）のセクシーDVDのレビューをいくつか書いたことがあります。ニセモノを使うというありがちな演出があったので「この作品はニセモノを使ってますよ」と正直に書いただけなのですが、ある時点からレビューそのものが投稿できなくなりました・笑。 おそらく「こいつのレビューのせいで売上が悪い」とクレームがついてレビューをストップさせたのでしょう。 ちなみに聞くところによると、悪いレビューを書かれてしまったときの「正しい対処法」は、友達などに頼んで良いレビューをドカドカ入れてもらってその悪いレビューを下の方に落とすことだそうです。これ、大真面目な話なんですって。下の方のレビューやクチコミは読まれないからです。
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- eroero4649
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＞とあるバーの酒は非常に高額で、ナポレオンは偽物だった。マスターも短気な性格で客にケンカをふっかけていた。 お酒がニセモノであったことも、マスターが客にケンカを吹っかけたことも客観的に証明できませんから、店側としては「事実無根の誹謗中傷」を主張することができます。 そもそもその書き込みの言葉のチョイスに悪意がありますよね。なぜ偽物と分かったの？マスターがケンカを吹っかけたというけれど、レビュアーのアンタが挑発したんじゃないの？といくらでも疑問は湧くんですよ。 例えばそのバーについて「常連客の客層があまり良くなく、騒がしい。ひとり静かに飲むつもりでカウンター席の奥にいたが、酔った常連客が絡んできて落ち着けなかった。そしてマスターも常連客を止めるようなことをしなかった」と書けば、それが本当のことかどうか分からなくても視点が客観的だから信憑性が高まるでしょ。 ちゃんとした点数が低いレビューって、痛いところを突いてるんですよ。 でもね、世の中悪いやつもいっぱいいます。実際にAmazonで起きていることですが、普通に発送して何事もなく終了した後に、突然「壊れたものが届き、交換や返金を要求しても応じてくれなかった」ってレビューを入れるんですよ。 それで、「このレビューを消して欲しかったらお金を払え」と要求してくるのです。被害者は、泣く泣くお金を払ったそうです。そのレビューを入れられてから、注文がパッタリ止まってしまったからです。 中国ではお金を受け取ってライバルの悪いレビューを入れる商売なんてのもあるそうです。さすが中国、怖ろしや。
お礼
なるほど。証明ですか。逆に言うと、偽物ということが証明出来れば、マスターは名誉毀損として訴える事は出来ないんでしょうね。参考になりました。ありがとうございました。
- neKo_quatre
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> 人や施設などの欠陥をそのままネットに投稿すると名誉毀損になるらしいのですが、 なりますが、それも正当な行為であれば、問題になりません。 | （正当行為） | 第35条 | 法令又は正当な業務による行為は、罰しない。 Amazonのカスタマーレビューでは、 | カスタマーレビューは、Amazon.co.jpで扱っている商品に関する意見や感想をサイト上に自由に公開できる場です。商品に対する評価のよい悪いにかかわらず、さまざまな意見や感想を投稿してください。 って事になってますから、悪い評価であっても、事実であれば正当な書き込みだって判断されます。 が、書き込み内容が、必要以上に店舗を誹謗中傷する、嫌がらせ目的の書き込みとかだったら、これまたAmazonの規約違反で正当性主張出来ないとか。 最終的には、まずはAmazonが判断して対応し、納得できないなら裁判所委の判断を仰ぐような事になると思う。
お礼
Amazonには規約があるんですね。なるほど。それと、「法令又は正当な業務による行為は、罰しない。」は、抽象的すぎて、素人の私にはわかりませんでした…ありがとうございました。
- 76keeplo
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以前Googleローカルガイドをしてました。 悪評価はそこの運営や営業に差し障りがあると思い書きませんでした。 Googleローカルガイドは節度を持ってやってました。 殆ど高評価ばかり描いてました。 もうGoogleローカルガイドは辞めました。 個人やその他のものが特定出来ないものを表現してネットに載せることは認められてます。 法律をある程度を学ぶとこうしたこともわかります。 https://tsunagu-hp.jp/archives/7542 回答になってなくてすみません。 名誉毀損で訴えられるのは営業妨害などがあった時だと思います。
お礼
営業妨害ですか。なるほど。その投稿でどれだけ営業が落ちたかを証明する必要があるでしょうね…ありがとうございました。
お礼