光回線が2本とも不調

質問

職場でNTTの光回線をA,Bの2本引いています。
その2本ともが回線速度が遅すぎるようで、A回線はタイムアウトを起こし使えない状態です。B回線は時々通常のネットも使えるしメールも来るのですが時々不通となっているようです。Bには電話も繋げてあるのですが、問題なく使えています。
両回線ともルーターやONUはランプも通常通り、A回線に関してはルーターとの接続のし直し、電源の入り切りまでやってもダメです。

どちらかの回線だけならどこかの機器の故障も考えられるのですが両回線なので故障とは思えないです。
NTTの通信状況ではエリアで見ても異常はなさそうです。強いて言うなら近所でマンション工事はしていますが……

これって解決策とかあるのでしょうか？時間が解決するものでしょうか？
NTTには中々繋がらないので質問させていただきました

回答No.6

asciiz · ベストアンサー

＞分かるのは回線はバラバラのタイミングでの契約だったことと、
＞A回線はIPv6が必須だったことです。

IPv6を使用されているなら、大概はIPoE接続ではないかという期待は持てるのですが、IPv6のPPPoE接続というのも存在します。
もしIPv6がPPPoE接続だと、IPv4もPPPoE接続になっていると思われ、IPv4対応サーバへのアクセスはPPPoE混雑に巻き込まれて非常に遅くなっている、という可能性が考えられます。
ルータにはどんなもの(型番)が使用されているのでしょうね?

また実際、単純なスピードテストではどれほどの速度が出るでしょうか。
こちらのサイトでは、IPv4通信・IPv6通信のそれぞれで、スピード測定ができます。

＞みんなのネット回線速度(みんそく)
＞https://minsoku.net/
↓
＞通信速度の測定・スピードテスト | 光回線はIPv4・IPv6を同時測定！
＞https://minsoku.net/speeds/contents/new

またこのサイトの中にある、

＞プロバイダ(ISP)の確認・判定
＞https://minsoku.net/provider_detections

こちらにアクセスすると、どこの会社経由でインターネット接続しているのか判別してくれます。

＞一従業員でしかなく契約等仕様もわかりません。
＞もちろんルーターの管理画面に入るためのパスとかも不明です。

それならば仕方ないですね、いわゆる「情報システム部門」に、「通信回線が遅すぎて仕事にならない」という事を訴えるほかないのではないでしょうか。

また、インターネット回線も、「家庭向けのベストエフォート回線」ではなく「法人向けのギャランティ回線」に乗り換えるべきなのかもしれません。

(例)
＞最大10Gbps「プレミアインターネット」 | インターネット回線 | 「USEN GATE 02」
＞https://www.gate02.ne.jp/service_network/premiere/

例えばこちらのギャランティ型10Mbpsでは、最低でも10Mbpsの速度は保証し、最大1Gbpsまで使える可能性がある(そこはベストエフォート)、というものになります。
もし現在、通常の1Gbpsベストエフォートなのに10Mbpsも出ていないかったとしたら、こちらに乗り換える価値があるかもしれないという訳です。
でもまあ家庭用フレッツ回線の料金からしたら8倍ぐらいの価格になってしまいますが…。

お礼

今朝ルーターやONUやら型番等調べておりましたら、先ほど両回線とも復旧いたしました。
NTTもエリア通信障害は起きてないと言うし、ハッキリ言って原因不明で困りものです。

重ね重ねありがとうございました。
今回はこちらの方をベストアンサーとさせていただきます

回答No.5

noname#258954

無線ルーターの許容接続台数をオーバーや電波状態が悪い時の症状に似ている。
もし無線で繋いでいるのなら有線で繋いで速度テストを試しては？

お礼

ありがとうございます

A回線は有線接続のみ、B回線は有線と無線とあり。
いずれも同症状となっております

回答No.4

asciiz

プロバイダの接続方式はどのようなものでしょうか。
従来の「PPPoE接続」の場合、時間帯により、通信速度が10Mbps未満、下手すると1Mbpsすら出ないことがあるようです。
PPPoE接続サーバの混雑により、光ファイバーに問題がなくとも、そこまで速度が落ちてしまうようなのです。

最近流行りの「IPoE接続」にすると、そのような速度低下を抑えることができ、光ファイバー回線の実力を出せるようになります。
「IPoE接続」にするには、対応ルータの用意と、プロバイダへの接続方式変更の申し込みが必要となります。

ただしIPoE接続に変えるにあたり、注意点があります。
そちらの職場で、外部サーバ公開、IP電話、VPN接続(外向け・内向け両方)といったネットワーク機能は利用しているでしょうか。
大概のプロバイダで対応しているIPoE接続(IPv4 over IPv6)では、それらの機能が使えなくなります。

そういったネットワーク機能に対応できるのは、フレッツ系では「ソフトバンク光」で「BBユニット(ソフトバンク専用のIPoE対応ルータ)」をレンタルする環境のみとなります(他社は全滅)。
フレッツ系をあきらめる場合、「auひかり」または「NURO光」を引けば、こちらも外部サーバ公開等が可能な回線となります。
あと法人向けで言えば、「USEN GATE 02」もお勧めです。

あ、そのような高度な機能(外部サーバ公開・VPN等)が不要であれば、現プロバイダへのIPoE接続申し込みでも良いかと思います。

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本当にインターネット切断が起きていないかどうかも確認してみますかね…。
ルータの管理画面に入り、「接続ログ」「エラーログ」といったメニューを参照すると、回線切断が発生している場合には何らかの切断・接続ログが記録されていることでしょう。
回線切断が発生しているならば、NTTへ対応を要請する案件かもしれません。

お礼

ありがとうございます

一従業員でしかなく契約等仕様もわかりません。
分かるのは回線はバラバラのタイミングでの契約だったことと、A回線はIPv6が必須だったことです。
もちろんルーターの管理画面に入るためのパスとかも不明です。

まずはこの辺の契約情報等だけでもわかってらNTTにアタックする必要があるかもですね

回答No.3

tamu1129

PCはありますか？

またA回線　B回線を利用するプロバイダーの情報は持っていますか？（pppoE接続するならその接続に使うIDとパスワード

IPoE接続で使っているなら回線認証のIDとパスワードは必要ありませんが、ルーターが契約しているプロバイダーが提供しているイネーブル接続の形式に対応しているかどうかが重要になってきます（使っているルータ（(またはホームゲートウェイ）の型番を教えて頂ければ大丈夫です）

お礼

ありがとうございます

両回線ともバラバラのタイミングでの契約で、それぞれ内容は存じ上げておりません…
分かってることはA回線はIPv6のはずということだけです。
光ケーブルもそれぞれで入っているので、機器類が悪いとは思えず困惑しております

回答No.2

luka3

電話が問題なく使えているということで、NTT基地局までは問題なく繋がっているのだと思われます。

あとは「その先」の問題が考えられますが、ネットがどういう契約になっているか不明なのでハッキリとは言えませんが、最近のIPv6を利用するものに変えてみてはいかがでしょうか。

お礼

私も一従業員でしかないので、契約の詳細までは不明ですが分かってることとさして、
A回線はIPv6です。それでいてこの状態です

ありがとうございます

回答No.1

are_2023

ルータ、光終端装置などネットワークに関する全ての機器の電源の入れ直しをしてください

お礼

もちろんやっておりますが改善の傾向無しのようです

ありがとうございました