ドライバーのダウンロードが

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J939DWN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　通常プリンターとしては機能していたのですが
、スキャナーとして使用しようとしたところ、プリンターとPCが接続されていないという表示が出たため、ドライバーをアンインストールし最新のドライバーをインストールしようとしたのですが、そもそもドライバーのダウンロードが開始しません・・・・セキュリティソフトが邪魔をしているのかと停止してみましたが一向にダウンロードが開始しません。ドライバーをアンインストールしてしまったのでとても困っています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　win10 64bit　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

こちらからダウンロードできない？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10013

私はFireFoxを使っているので　丸いアイコンから下向き矢印のアイコンに変わります　ユーザーのダウンロードフォルダーに保存されます
回線が速いと一瞬の場合もあり　ダウンロードフォルダーもチェックしてみて下さい

フルパッケージダウンロードが付属CDに入っているものの最新版です

お礼

結局他のノートPCでダウンロードしてUSBメモリーに移し、デスクトップに入れてインストールしました！！　ご回答ありがとうございました(^^♪

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回答No.2

couchadaisuki

Microsoft EdgeからならGoogle Chromeからダウンロードしてみてください。

お礼

結局他のノートPCでダウンロードしてUSBメモリーに移し、デスクトップに入れてインストールしました！！　ご回答ありがとうございました(^^♪

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回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？
本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

結局他のノートPCでダウンロードしてUSBメモリーに移し、デスクトップに入れてインストールしました！！細かく丁寧なご回答ありがとうございました(^^♪

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