- 締切済み
プリンタドライバーが入らない
- プリンタ設定画面が出ず、ドライバーのインストールし直しをした所、プリンタドライバーがパソコンにダウンロードされず、今度は印刷も出来なくなった
- お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリはありません。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
- lotus0212
- お礼率100% (4/4)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
・他のプリンタードライバーが邪魔をしている ・セキュリティソフトが邪魔をしている ・ OSが最新になっていない あと気になることと言えばこのくらいです。 最悪 OSのクリーンインストールをしなければならないかもしれませんね。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
まずは、アンインストールツールにて削除してから フルパッケージをダウンロード、インストールしてみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10013
お礼
早速ありがとうございました！ フルパッケージをインストールしましたが、iPrint&Scanしか入りませんでした(落ち着いて考えるとずっとこの症状でした) ほかの方法も試してみたいと思います
- okok456
- ベストアンサー率43% (2746/6351)
＞プリンタドライバーがパソコンにダウンロードされず 奇妙ですね。 再度ダウンロードを試みて、出来ないなら 他のパソコンでダウンロードしてUSBメモリにでもコピーして インストールされてはいかがでしょう。
お礼
早速ありがとうございます！ USBメモリは試していないので、やってみたいと思います
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切り（USB接続ならコードを抜いた状態）でPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
お礼
早速ありがとうございました！ 教えていただいた順序でアンインストールした後、フルパッケージをインストールしましたが、iPrint&Scanしか入りませんでした(落ち着いて考えるとずっとこの症状でした) ほかの方法も試してみたいと思います
お礼
この度はアドバイスくださり、ありがとうございました セキュリティソフトも一度止めてリトライしましたが、やはりインストールされなかったので、ブラザーに問い合わせしました 来週、ブラザーからもらう回答でリトライする予定です 苦戦していますが、みなさんからアドバイスいただき、とても助かりました ありがとうございました