賃貸マンションの設備（ＳＥＣＯＭ・オートロック）
賃貸マンションに入居してもうすぐ3年になります。契約書には記載の無い設備について、不動産屋と何らかの交渉（家賃値下げ、若しくは修繕）をしたいと思っております。
入居時広告の設備に「オートロック・ＳＥＣＯＭ」とあり、下見の際、オートロックが故障していて管理人さんに確認したところ「直す予定ではいます」といっていたので不動産屋に「オートロックが壊れているので家賃を下げて欲しい」と要求したところ、「ＳＥＣＯＭに入っているから」という理由で断られ、仕方なく（母子家庭なので大手の不動産屋はなかなか貸してくれないので）契約しました。
ＳＥＣＯＭに知識が薄かったので使い方のマニュアルがなく、モニターで操作しましたがセットができず、近所のＳＥＣＯＭさんに電話して聞いたところ、たまたまそのマンションの契約先で「専用キーがないとセットできませんし、そのマンションはガス漏れのみの契約になっております」言われました。不動産屋に確認しましたが「オーナーチェンジ物件でよく判らないがＳＥＣＯＭには入っている。」の一点張り。
その後、アラームが鳴ると警備会社からの連絡が入るか、連絡が取れないとＳＥＣＯＭの方が家まで来ると他の入居者から聞き、間違えてアラームを鳴らしてしまった（殺虫剤に反応してしまった）ので、謝ろうかと思いながら連絡を待っていましたが、音沙汰無し。おかしいなと思いながらも「ＳＥＣＯＭには入っている」との言葉を信じ、最近出入り口でＳＥＣＯＭの方に出会いました。その方に内容を確かめ、自分の部屋がＳＥＣＯＭに入っているか聞いたところ「入っていません」ときっぱり言われました。今現在、オートロックも直っていません。
このような対応の不動産屋に、今までＳＥＣＯＭに入っていなかったので、家賃の値下げを要求したいのですが可能でしょうか？再契約とかはできるのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
