プレゼント企画で当たった景品の故障について

質問

先日Twitterにて行われたプレゼント企画にてPCが当たりました。
私自身こんなの貰えるわけないと思っていまして、当選のツイートからその会社の情報、口コミなども調べてみたら実際に会社自体も存在していて実績もあるようでした。
後日実際に届いて接続してみたところモニターがチラつき始めブラックアウトしてしまいました。
スペックはi9の3080でした。

その事を問い合わせたところプレゼント企画なのでサービスや保証は出来ないとのことでした。
これではただガラクタ送られただけではないのかとモヤモヤして何度かやりとりをした結果配送中の破損の可能性があるので郵便局に問い合わせてくださいとのことでした。
後日郵便局の方に先方から連絡してくれたようで品物を郵便局の方が回収に来ました。

そこで質問なのですが、箱に破損や凹みがない場合
保証外なのでしょうか？
先方からはそれでもうちの場合保証されます。ただ
無料でのプレゼントになるので郵便局の対応によっては保証されず、故障したままのを再度送ることになりますと言われましたが、故障したものを送った場合法的に何も問題はないのでしょうか？
消費者センターへ問い合わせしましょうなどいろいろ情報があって何が正しいのかわかりません。

知識ある方いましたら教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

回答No.7

nagata2017

中古品ではなく　新品のプレゼント企画であれば　メーカーの方にも問い合わせてみてください。
「何度も動作確認した」
そんなことするわけがない!

事実を事実のまま公表することは法律に触れる行為ではありません。

回答No.5

t_ohta

＞　なんの保証も無かった場合故障したものをプレゼントされたということをTwitterにて投稿しても大丈夫でしょうか？

不特定多数に公表する形になると、質問者さんが名誉毀損で訴えられる可能性があるので熟慮してご判断ください。（事実の公表でも相手の名誉を傷付ければ名誉毀損になります）

回答No.4

wataken-1

郵便局の対応次第ということがよくわかりませんが、初期不良の場合は製造元、あるいは発送元（この場合はプレゼント企画の会社かな）が責任をもってしかるべきだと思います。

実例として実際にプレゼントの不良品は交換されております。

現状で解決に向かうのであれば幸いですが、難しいのであれば、
発送元経由ないし、直接製造元に問い合わせて見られてはいかがでしょうか。
発送元、製造元が一緒であれば仕方ありませんが。

故障品の再発送になるのであれば、不要とお断りし、それでも送られてくるのであれば受取拒否もできます。

無事解決されることを祈っております。

回答No.3

t_ohta

ゆうパックの約款では、輸送中に中身が壊れないよう梱包するのは送り主の責任だと定めており、荷物に著しい毀損があった場合は輸送中の事故として補償することになっています。
なので外箱に毀損が無ければ日本郵便が保証してくれない可能性が高いです。

プレゼントのモノでも、本来正常に使用できるモノをくれると言っていたのに故意に故障したモノを送ってくれば詐欺です。
しかし、輸送中に壊れた場合は故意に故障したモノを送った訳では無いので詐欺にあたらない可能性があります。
梱包状態に瑕疵があり輸送中に壊れた場合、プレゼントの条件としてどの様な保証を謳っていたか次第ですし、交渉次第って事でしょう。

補足

ありがとうございます。
梱包に関してはたしかに緩衝材がたくさん入っていました。ただPCケース内部はほとんど入っていませんでした。
箱に損傷はほとんどありませんでした。

先方に問い合わせした際には動作確認は何度もしましたと言われてます。

なんの保証も無かった場合故障したものをプレゼントされたということをTwitterにて投稿しても大丈夫でしょうか？
現に動かないことを先方に話してTwitterへ投稿、消費者センターへ相談する旨を伝えようかと思うのですが、、、。

回答No.2

FattyBear

その状況は、その商品の保証規定（製造会社での決り）によるかと
思います。その取扱い説明書等に保証書のようなものはついていなかったのですか？
なにかの企画のプレゼントとか誰かからのもらい物とか関係なく
商品の保証規定に従って保証されるものです。
極端な場合保証なしもあり得ます。

補足

ありがとうございます。
保証書などは一切ありませんでした、、。

回答No.1

sgey

箱に破損や凹みがない場合は配送会社に保証の義務はありません
箱の中の製品の安全を保障するのは箱を使った会社、一般的には製品の製造をした会社です

補足

ありがとうございます。
やはりそうなのですね、、。
その場合、保証も無ければただ使えないPCをもらっただけということになりますよね？