taupe.plala.or.jpの送受信出来ない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
一か月前くらいから送信が出来なくなりました。ホームページにあった対処方法を試してみたのですがダメでした。taupe.plala.or.jpサーバーのポート番号を変更してしまったのでメールの受信もできなくなりました。送受信できなくなり困っております。
Windows10で、Outlook2016をつかっています。
無線LAN環境です。Amazonで購入したりは普通にできています。

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

メールセキュリティの対応が変わっています。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=217

https://okwave.jp/qa/q10176985.html#answers

うまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/contact/

また、解決事例が参考になりますでしょうか？
************************
[Becky!の場合]
ありがとうございました。
色々やってみて、以下の通りで解決しました。
基本設定のSMTPサーバー（送信）　　　secure.plala.or.jp　
　　　　　OP25B　　チェック外す
　　　　　SMTPS　　チェック入れる
　　　　　ユーザID　　登録証のID
　　　　　パスワード　登録証のパスワード

詳細設定　SMTP 　　465
　　　　　SMTP認証　　チェック入れる
　　　　　0Auth2　　　チェック外す
　　　　　CRAM-MD5　　チェック外す
　　　　　LOGIN　　　　チェック入れる
　　　　　PLAIN　　　　チェック外す
　　　　　ユーザID　　　〇〇@secure.plala.or.jp　ではなく登録証のユーザIDを入れる
　　　　　パスワード　　登録証のパスワード
　　　　　POP before SMTPを使用　チェック外す
　　　　　ESMTPを使用　　　　　　チェック入れる

以上で送信できるようになりました。
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お礼

大変丁寧なアドバイスありがとうございます。ただ、教えていただいた方法を試してみたのですが、現時点でまだ送受信できません。((+_+))サポートセンターへ電話してみようと考えています。

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回答No.1

121CCagent

ぷららWebメール
https://mweb11.plala.or.jp/
最悪、上記にブラウザでアクセスして送受信するような手もありますしThunderbirdなど別のメールソフトで送受信する設定をして見るような手もあります。

メールソフト設定（Windows）
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/
Outlook 2016
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/outlook_2016/
もう一度、設定をやり直すとか。

お礼

大変丁寧なアドバイスありがとうございます。ただ、教えていただいた方法を試してみたのですが、現時点でまだ送受信できません。((+_+))サポートセンターへ電話してみようと考えています。

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