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携帯でplalaメールの受信の問題の原因と解決方法
- アンドロイドのmyMailアプリでplalaメールの受信が１週間前よりできない状態になっています。
- 送信は問題なくできるが、受信だけができない現象です。
- パソコンではplalaメールは正常に機能しており、問題は「ぷららv6エクスプレス」に起因している可能性があります。
- ZENSEI2156
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質問者が選んだベストアンサー
A.No1です。 ＞受信サーバー設定で受信出来ず利用できません。 MyMailというアプリではだめになったようなことは考えられないですか？ 受信環境をお話しして、会員でしょうから、Plalaのサポートを受けたらどうでしょうか。 ブラウザでのログインでの送受信に問題がなければ、アプリに係る問題があるのかもしれないですよ。
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15527/29843)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.my.mail&hl=ja このアプリですか？ 他の方が回答されていますが アプリ側のメールの設定を念の為見直すと言うか確認し直したりしましょう。 https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi またAndroidのスマホからブラウザで上記の「ぷらら Webメール」にアクセスしてメールが見られるか？念の為に確認すると良いかも。
補足
今朝より、一部メール受信していましたが、myMailを削除・追加しました。 メール受信状態は一部受信で変化がありません。 なお、ぷららwebメールは正常に受信しているみたいですが、全ての受信メールは 表示されていません。アクセスする毎に受信数が変わっています。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
アンドロイドのmyMailアプリに、受信が出来ない状態になっているplalaメールアドレスを登録してみてください。
補足
今朝より、一部のみメール受信していましたが、myMailアプリを削除・追加しました。、メールが一部分しか受信出来ない状態に変化はありません。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
アカウント設定の設定情報の変更などは考えられないですか？ 最新の情報により、アカウントの設定をやり直してみたらいかがですか。 （スマートフォンで「ぷらら」のメールを使おう！） https://www.plala.or.jp/option/mail/smartphone/
補足
今朝よりぷららメールが一部受信できましたが、 myMailを削除して再設定しましたが変化はありません。 なお、スマートフォンで「ぷらら」のメールを使おう」を設定しようとしますが 受信サーバー設定で受信出来ず利用できません。 また、(1)ひかりTVは１月で利用を中止しました。 (2)回線はNTTフレッツ光ネクストです。
お礼
本日、PLALAサポートよりPCで使用しているOUTLOOK2013の設定変更（「サーバーにメッセージのコピーを置く」を有効に）にて解決しました。 なお、PCで先にメールを開くとPLALA Webメール及びmyMailの受信メールに現れないとのことです。 ご支援ありがとうございました。
補足
PLALAサポートへネットで問合せしました。回答待ちです。