コンビニバイトでの苦手な客の対応

質問

コンビニバイトをしている高校一年生女です。毎回レジで会計する時にレシートが溜まってるやらおにぎりの並びがぐちゃぐちゃなど言う客がいるのですが店も混んでるし他の業務で忙しいのでなかなか対応出来ないのですがこういう時はなんと言えばいいでしょうか？
今まで「はい、分かりました。あとで対応します。」で通してたのですが先日その客が「言ったら、すぐ対応しろ」と言ってきたのですが正直どうすればいいか分かりません。
ちなみにですがこの客はほかのレジが空いてるのにわざわざ私のレジの周りをうろちょろしてタイミングを見計らっていつも私のレジに来ます。そして会計が終わったらお釣り確認やら
なぜかしばらくレジから離れようとしないからレジ混むし忙しいから早く帰って欲しいのになんて言えばいいか分からないから困ります。
正直毎回嫌味たらしくて苦手なのでこの人は対応したくないのですが…

回答No.5

eroero4649

まずはやっぱり店長に相談することですね。そして店長が「そのお客さんが来たらバックヤードに下がっていい」とかいわれたら、それに従えばいいです。
もし店長が「我慢してよ」とかいって何もしてくれなかったら、バイトをやめちゃっていいです。その客は明らかに質問者さんを目当てにしているストーカー客です。今の時代はカスタマーハラスメントといって、嫌な客から従業員を企業は守らないといけないという時代になっています。それができない企業は従業員のほうから切っていいのです。「そういうのも我慢して頑張るのが働くということだ」という時代ではありません。

おそらくお店も従業員が足りなくて困っていると思うので、たかが1人の客が嫌だでバイトにやめられたらたまったものではないですので、何らかの対策はしてくれると思いますよ。

回答No.4

chiychiy

こんにちは

あなた目的で来ているのだと思われます。

あなたのことが気に入っているというよりも
若いから憂さ晴らしを楽しんでいるようにも感じるのですが
そういう人は危険なので、店長に言って
割って入ってもらうように、ほかの人にも浸透するよう
お願いしてみてください。

たかがそれくらいと思っていると、犯罪に巻き込まれます。
一度ならまだしも、続いているというのはストーカー行為に
発展するので
店長には、きちんと
「きちんと対応しているつもりですが
怖いので大げさではなく犯罪に巻き込まれたくないので
申し訳ないのですが、この人の時は外れたいです」と
はっきり言いましょう。
この時にスマホなどで録音しておいてくださいね。

余りにしつこければできんにしてもらえるかもしれません。

レジは一列に並ぶ仕組みにしてもらったらどうですか？

＞「はい、分かりました。あとで対応します。」
これは上げ足をとりやすい言葉です。

「はい、かしこまりました。順番に対応させていただきます」

それでも、、また「先にやれ」と言われるかもしれませんが
「お店で指導される優先順位が決まっていますので、申し訳ありません」
「何かありましたら、店長にご要望を出していただけますか？」

と言ってみてはいかがですか？
おそらく粘着質なので何言っても絡んでくると思いますが
言っていることが理不尽で頭もよろしくない方だと思います。
だから大人には文句言わないのですよ。

まずは店長に一度相談しておくといいでしょう。

回答No.3

couchadaisuki

「はい、分かりました。あとで対応します。」
で押し通して良いと思います。
これは店長の責任なので、オーナー、店長に報告してください。
人数を増やすとか、忙しい時の段取りなどは店長の仕事です

回答No.2

asuncion

＞レシートが溜まってるやらおにぎりの並びがぐちゃぐちゃなど言う客

これって、詳細がよくわかりません。どういう状況なんですか？

さておき、客の迷惑行為によって、レジの業務が滞る場合、
刑法の業務妨害罪に該当する可能性があります。
まずは店長もしくは上司にあたる人に相談して、
まずはやんわりと「お客さん、その行為は刑法に引っかかるおそれがありますよ」と
注意していただくのがよいかと。

回答No.1

振内山（@samusamu2）

：その客がくるであろう時間にはシフトを入れない

：その客が店に現れたらバックヤードのほうに逃亡する。

：その客が来たら品出しや商品整理をする。

：店長に一度相談する。