ひかりTV解約するにあたって

質問

自動音声案内に問い合わせをしたら違約金がかかると案内されました。最低利用期間24ヶ月、その期間内に解約の場合違約金発生と記載がありますが、もう5年も利用しています。何故違約金がかかるのでしょうか。教えて頂きたいです

回答No.5

MT765 · ベストアンサー

可能性として考えられるのは「2ねん割」を2年経過ごとに再契約しているパターンです。
ただ、自動更新はしないのでお客側から申請する必要があります。

それ以外ではひかりテレビには解約違約金はありませんのでプロバイダ関連の何かの契約ではないでしょうか。

参考
【ひかりTVの解約金はいくら？損しない退会のタイミングも詳しく紹介】
https://hikaritv-fan.com/kaiyakukin/#:~:text=%E7%B5%90%E8%AB%96%E3%81%8B%E3%82%89%E8%A8%80%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%A8%E3%80%81%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8ATV%E3%81%AB%E3%81%AF%E8%A7%A3%E7%B4%84%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82,%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%972%E3%81%AD%E3%82%93%E5%89%B2%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%A62%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E5%86%85%E3%81%AB%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%92%E4%B8%AD%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%8110%2C000%E5%86%86%E3%81%AE%E9%81%95%E7%B4%84%E9%87%91%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E6%B3%A8%E6%84%8F%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

補足

ひかりTVでは現在オペレーター対応が無いとの事でメールで問い合わせしました。自動音声案内では違約金がかかる可能性のある契約については違約金がかかると案内している、お客様については違約金は発生しないが、レンタル品の紛失や破損などが有った場合に料金を請求します。との回答がありました。
ありがとうございました！

回答No.6

薫子（@kao-ruko）

自動音声だからです。

オペレーターとお話ししましょう！

補足

ひかりTVでは現在オペレーター対応が無いとの事でメールで問い合わせしました。自動音声案内では違約金がかかる可能性のある契約については違約金がかかると案内している、お客様については違約金は発生しないが、レンタル品の紛失や破損などが有った場合に料金を請求します。との回答がありました。
ありがとうございました！

回答No.4

aokii

契約会社と契約期間によって異なります。

回答No.3

gokukame

貴方が契約しているプロダイバーに問い合わせしましょう。

回答No.2

kyokoma

ひかりTVについては分かりませんが、　最低利用期間に該当しないのであれば、　更新月に関係しているのでは？　　スマホだと更新月以外は違約金がかかることがあります。　いずれにしても問い合わせるしかないかと思いますが。

回答No.1

couchadaisuki

ひかりＴＶを解約したい
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=219
提携プロバイダ以外でひかりＴＶをご契約の方
提携プロバイダ経由でひかりＴＶをご契約の方
　　で解約方法が違うようです