スーパーのお客様の声を聞かせてくださいの利用
私がよく買い物をするスーパーマーケットに「お客様の声を聞かせてください」という客が店長宛に要望や不満を書ける紙が置いてあって、私はその紙に「従業員同士の私語が目障りなので注意してほしい」と書いて投函しました。
後日、この紙の下の部分の店長からの回答の欄に「大変申し訳ございませんでした、私語をしないように従業員に注意しました」という内容の文がこの紙の掲示板に掲示されていました。
ところが、紙が掲示された後になってもこのスーパーの従業員同士の私語はいっこうに減らずに改善されていませんでした。
こういう「お客様の声を聞かせてください」というのは店側は、ただ聞いているだけで、実際改善しようとはしていないのでしょうか?店側の回答と現実が矛盾すると感じるのでお客様の声はただ聞いているだけで、改善しようという気持ちは本当はないという事ですか?
お礼