事故で希望しない髪色に染まってしまったら

質問

馴染みの美容院に行って、ブリーチをかけた上に赤系のビビッドなカラーをお願いしました
しかし、ブリーチ後最初に色を入れたとき、事故で緑色に染まってしまいました。知らずに相性の悪い薬剤をかけ合わせてしまったそうです。
その後染め直してもらって、仕上がりは理想の色に染まったのですが、2週間くらい経過した頃、赤色が抜けて最初に入ってしまった緑色が出てきてしまいました。
今ではすっかり、金と緑のまだらになっています。

褪色して緑になってしまうのは嫌なので直せるか電話で聞いてみたところ、「実際に見てみないとわからない」とのことで
次回どのような予約を取ればいいか訪ねたところ、通常通りのカラー料金になるとのことでした。ただし、カラー単体なのか、ブリーチ＋カラーになるのかまではその時聞けませんでした。
ちなみに当初の施術も通常通り料金を支払っています。

次回、単純なカラー料金だけで褪色後の色を直せるのならそれでよいのですが
もしブリーチしないといけない状況になって、ブリーチ＋カラー料金を請求されたらちょっとモヤっとすると思うんです…。元々ブリーチは1回のつもりだったので。
みなさんだったらこの状況どうしますか…？

回答No.2

chiychiy

＃！です。

＞馴染みで仲の良い美容師でも、問い詰めてしどろもどろにさせて消費者センター送りにするレベルってことですかね…？
過激すぎてビビってますが、

そこまではしないですよ。
馴染みって言うのを見逃してましたが、馴染みだからこそ
普通はきちんとするべきではないでしょうか？

逆に馴染みだと、甘く見てこのくらいだったら何とか誤魔化せる
って思っている可能性があるような気もします。
パーマの失敗と違い染めれば何とかなりますから。

あなたは馴染みで仲よくしているつもりでも、相手は「商売」として
考えているかもしれないと、その差は大きいと思います。
だから、お直しではなく料金を提示してきたのでは？

お互いに、ここは譲れるけど、ここは譲れないの線引きが難しいですよね？
だから、料金含めてあなたは馴染みであるのに何でと思って
ここに相談したのではないですか？
普通で考えれば、馴染みだからこそ、次を考えた接客をすべきですし
誠意があればそうすると思いますけれど・・・。

私は、同じところしかいかず、ある時別のところにいって
色々教えて貰い、施術に関して誤魔化されていた部分があると気づいたので
もうそこには何も言わず行きません。

補足

確かに、自分であれば馴染みの人には次を考えた接客をするかもしれません
ただ、自分は客の立場なので、誠意とか気遣いみたいなものをこちらから求めるのもなんだかなと思った次第です
ただ、支払った料金で仕上がりに不満が残ったのは事実なので、お話を聞いてそこは率直に伝えてもいいのかなと思いました

回答No.1

chiychiy

こんにちは

＞ブリーチ後最初に色を入れたとき、事故で緑色に染まってしまいました。知らずに相性の悪い薬剤をかけ合わせてしまったそうです。

その美容室大丈夫ですか？

いつも行っているところでしょうか？

事故というより、美容師としてモノを知らなすぎじゃないかと思います。

緑になって原因聞きましたか？
ブリーチしてそんなに簡単に緑色になるわけがないです。

まず緑色のまま赤を乗せたのなら、おかしいと思うのです。
何故なら、緑は赤の補色で赤を打ち消してしまうので。

どんな感じで染めていったのか判らないのですが
緑をそのままで染めたのなら、染まらないと思うのですが・・・。

今緑だとまた落ちちゃうんじゃないですか？
追加猟奇ヘアカラー祓というのなら、間違った緑を戻して貰うように
私なら話します。
そのままなら、2週間くらいで退色しないですよね？と
念押しします。

これって、なんで緑なんですか？
強く聞きます。おそらくしどろもどろになるんじゃないかと思います。
有耶無耶にするなら消費者センターですね。

https://morikoshi.net/commitment-color/heakara-hosyoku.html

https://morikoshi.net/color-fail/kara-sippai-hennkinn.html

https://matakuhair.net/hair-red/

補足

馴染みで仲の良い美容師でも、問い詰めてしどろもどろにさせて消費者センター送りにするレベルってことですかね…？
過激すぎてビビってますが、そこまでショックに感じる方もいるんですね
ご回答ありがとうございます