ぷららのID、PWが不明。再設定に必要情報足りず

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　　　ID､PW記載ある書類紛失。登録電話番号の携帯は解約済みと思われる。登録あるメールアドレスのパソコン故障。　Wi-Fiの調子悪く､問い合わせするにも プロバイダのID必要とあり､問い合わせも出来ず。ID､PW記載ある書類の郵送希望します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

asciiz

えー、こちらは、ぷらら会員ですらない、一般人同士で知恵を出し合うサポート掲示板です。
ぷらら公式への問い合わせにはなってしません。

ID・パスワードの記載のある「会員登録証」は、330円にて再発行可能だそうです。

＞ぷららQ&A｜ぷらら | ユーザID、お客様番号、本パスワードなどの会員情報をなくしてしまった（会員情報再発行）
＞https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=57

あるいはマイページのようなところからも参照可能だそうですが。
そちらもわからない場合、公式に問い合わせしかないでしょう。
↓
＞お問い合わせ | 会員サポート | ぷらら
＞https://www.plala.or.jp/support/contact/

こちらのページの「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックして出てくる電話番号にかけてください。
かなり待たされるらしいですが。

また、メール問い合わせしたい場合には、「サービスに関するお問い合わせ」ボタンを押したところのこちら、

＞サービスに関するお問い合わせフォーム
＞https://guide.plala.or.jp/support/form01.html

より、希望内容(会員証再発行)を送信すると、どうやったら受け付けてもらえるか回答してくれるでしょう。

お礼

情報ありがとうございました。
助かりましたm(_ _)m

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=57

回答No.1

ji1ij

>D､PW記載ある書類の郵送希望します。
ここは一般人が回答するQ&Aサイトです
その要望はぷららに申し込んでください