WEB対応の監視カメラにつながりません

質問

監視カメラをWEB（スマホ）で確認したいのですが、Wi-Fiでは繋がりますが、Wi-Fiを切るとつながらなくなります。業者には、プロバイダのセキュリティーの問題では？と言われました。どこで設定ができますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

5636apn · ベストアンサー

Skypeなどのメッセンジャーソフト、VPN、ネットワークカメラ（監視カメラ、防犯カメラ）などを利用する際に通信エラーが発生し、利用できない場合は、「ぷららマイページ」で「パケットフィルタ」の設定変更をお試しください。
以上
http://faq.plala.or.jp/faq/show/1150

セキュリティ関係FAQこちら
http://faq.plala.or.jp/category/show/158?action=ajax_see_more&page=2&sort=sort_new&sort_order=desc&type=show

Wi-Fi設定をしていると他の危機でつながらない場合もあります。上記の設定ページで変更しましょう。

参考URL：

https://premium-catfood.com/

お礼

回答ありがとうございます。

パケットフィルタをOFFにしたところ繋がりました。
ありがとうございました。^^/

回答No.2

tkf-

監視カメラをルーターなど内部ネットワークに設置している場合は、ルーターに設定が必要です。また、どのような回線契約をされているかわかりませんが、一般的なプロバイダと契約されている際は、IPアドレスが動的に変化するため、それをフォローする仕組みが必要です。

どのような監視カメラを導入されたか不明ですが、最近の製品では、そのような仕組みをひっくるめてクラウド上で管理するなどし、スマホアプリから簡単につながるようになっている製品もあります。

Wi-Fiで接続している場合は同じネットワーク内にいるので、接続可能なのだと思われます。