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印刷かすれが生じるTD2130NSAプリンタの修理手順
- TD2130NSAプリンタにおいて印刷のかすれが発生しており、購入時より症状が悪化している。綿棒での清掃を試みたが改善せず、有償修理が必要とされている。
- 食品ラベルが使用できなくなるため、修理期間中は代替品（QL800）を購入し、印刷が可能になってからTD2130NSAを修理に出す予定。修理手順の案内を求めている。
- Windows7のノートPCを使用し、USBケーブルで接続。ラベルプリンタ用ソフト「p-touch editor」を利用している。ネット回線には接続していない環境下での問題とのこと。
- kuwaraku2600
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_td2130njp こちらですね。修理に関しては購入を経由してメーカー修理に出す手はあります。 ラベルライター・プリンターの修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx 他の方が回答されていますが上記に修理に出す手順は書いています。 ラベルライター・ラベルプリンターに関するお問い合わせ窓口 https://faq.brother.co.jp/app/interview/call_number_page/p/17 に記載のある電話番号から申し込むことになるかと。
その他の回答 (2)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 プリンタードライバーを入れ直してみて改善するか確認されてみてはいかがでしょうか？ ・プリンター側の操作で初期化を実行 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード（ここ大事）を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=es_td2130njp&c=jp&lang=ja 改善しなければマニュアルに沿ってクリーニングしてみてはいかがでしょうか？ それでも改善しないとあれば、サーマルヘッドの交換しなければならない案件かと思います。 残念ですが修理依頼するもしくは買い替えとなります。 以下ページから進めてお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ ラベルライター・プリンターの修理サービス ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx
お礼
回答有難うごさいました。 他のパソコンにインストールして起動してみたり。 無水アルコールを購入して掃除もしてみたのですが、結局修理に出しました。 修理に出した後は、きれいに印字できていることから、はじめからヘッドが悪かったのでは？ 購入してすぐに修理に出せばよかったと後悔しています。
- gokukame
- ベストアンサー率22% (1016/4537)
感熱式ヘッドの故障で交換修理になります。https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspxに修理出しの事が書いてあります。
お礼
回答有難うございました。 結局、修理していただくことになりました。 初めから印字自体が悪かったので、この機種はもともとこんな質かと 最初からおもっていたのですが、修理してもらったら、実は、最初から悪かったのでは？との疑問が生じています。 購入してすぐ修理に出せば無料だったのでしょうが・・・
お礼
回答有難うございました。 こちらのところにたどり着いた後、どこに修理を出せばよいかがわかりませんでした。ちょっと送り先が分かるまで日数がかかってましたので・・・（今は修理完了しております）