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Brother Utilitiesに製品名が表示されない
- Brother Utilitiesに製品名が表示されない問題に関して相談します。
- 2つのプリンタがあるが、片方しか表示されない問題が発生しています。
- Windows11で動作している環境で無線LAN経由で接続しています。
- okayama1963
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質問者が選んだベストアンサー
２台共に無線LAN接続でしょうか？ 私は１台をUSB接続しており 無線接続の１台を追加するとUSB接続が表示されなくなります 両方とも無線接続の時は切り替え可能だったかな？ USBで使えなくて無線も追加したんだったかな？ ２台を認識していた時期もあったように記憶しています Windows上では両方を認識しており 他のアプリからは使い分けが可能 iPrint&Scanも同じなのでアプリの問題と思っています
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？ 本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 （無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします） ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx ********過去解決事例******** ドライバの削除→HPより一括インストールツールをダウンロード プリンターを購入時の設定に戻す→ファームウェアの更新 Windowsアップデートの確認→前のヴァージョンに戻す をしてみた所 無事印刷する事が出来ました。 ****************************
お礼
大変詳しくありがとうございます。ドライバの更新はしました。 ブラザーアプリの側の問題のようなので、メーカーの対応を待ちたいと思います。
お礼
とてもわかりやすかったです。 ブラサーの対応を待ちますね。
補足
3台とも無線接続で、1台だけ認識しません。 別の一台が故障して廃棄したので削除した為、 今ステータスに出るのは一台だけになってしまいました。 ドライバを入れ直しても改善しません。 アプリの不具合のようなのでこれ以上自分で時間を掛けて追うより、このアプリを使うのをやめた方が良いかな。