ベトナム語からの翻訳ができません

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ポケトークアプリ

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ベトナム現地SIM（LTE）

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
日本語からベトナム語への翻訳はできているのですが、ベトナム語からの翻訳が2～3日前からできなくなっています。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

aokii

画面右下の言語をベトナム語に変更してOKをタップしてみて下さい。あるいは、画面左上の設定から、ソフトウエアの更新を行ってみて下さい。また、念のため、画面左上の設定で、電波マークを確認して、LTEまたはWi-Fiの電波がしっかり接続できていることを確認してみて下さい。

お礼

結局、時間が解決しました。
その後も今度は日本語からベトナム語への翻訳ができなかったり、不定期に不具合が出ます。
できればシステムが安定的に利用できるよう希望します。

補足

御回答ありがとうございます。
設定を確認してみました。
アプリの更新も問題ないと思います。
ベトナム語から他の言語への翻訳はすぐに反応があるのですが、何故か日本語への翻訳だけが反応ありません。不思議です。
ちなみにイレギュラーな使い方ですが、ベトナム語からベトナム語への翻訳も問題ありません。
なぜか日本語に対する翻訳だけが翻訳回答待ちの画面から変移しないのです。