モデムはインターネットにつながっているが、ルーター

質問

昨日の午前中までは普通にWi-Fiでネットに繋がっていました。
モデムはインターネットも含めて、全てランプが光っています。しかし、ルーター側のインターネットのランプは光りません。

現在は、つなごうとバッファローのエアステーションが開き、ログインして回線状況の確認、、と表示がされた後、
Internet側の接続が確立されていないため、エアステーションの設定を確認して下さい。と表示されてネットに繋がりません。
電源を落としたり、リセットを押しても駄目でした。

状況がわからずぷららのマイページにログインしようとするとシステムエラーとなり、
電話問い合わせも自動音声のみで、オペレーターさんにつながらないです。

問い合わせフォームから連絡入れてますが、
早急に対応したく、対処法をご教授いただきたいです。

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

インターネットにつながらなくなった
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=56
インターネットにつながらなくなった場合、まずは以下のチェックリストをご確認の上、あてはまる項目があるお客さまは、各項目に記載されている内容での対応をお願いします。

回答No.2

m5048172715

問い合わせフォームにたどり着いたのは、WiFi（モデムとルーター）に関係なく通信できるスマートホンだけなの？

回答No.1

iyonohanamuko

※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。
決してメーカーのーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html