ベストアンサー クレーム 2023/05/19 12:05 エーブルの本社にクレームいう電話番号を教えてください。 みんなの回答 （1） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー merrysun ベストアンサー率27% (1167/4303) 2023/05/19 12:15 回答No.1 お問い合わせ https://www.able.co.jp/topics/support/ どんな要件かは分かりませんがとりあえずここで相談してみたら如何ですか？ 質問者 お礼 2023/05/19 16:15 ありがとうございます♪ 通報する ありがとう 0 カテゴリ 生活・暮らし住まい賃貸・アパート 関連するQ&A 本社にクレームって身ばれする？ コンビニの店員の接客態度がひどく、本社の問い合わせフォームにクレームを出しました。 これってメールをしたことで、住所や電話番号がバレてしまうものなのでしょうか？ クレームを入れたら‥ コンビニの本部に、「名前」と「電話番号」を記入してメールで、特定のコンビニ店舗に関してクレームのメールを送った場合、「名前」と「電話番号」はその店舗に伝わるのでしょうか？ 本部の方からクレームを送った人の「名前」と「電話番号」は店舗に伝えてはいけないのでしょうか？ クレームを送った人の許可が無い限り駄目なんですかね？ クレーム？ 派遣をしています。 今日派遣先の上司から私の勤めている会社でここ(派遣先)を担当している人と話がしたいから電話番号を教えてほしいと言われました。 明日、担当者が派遣先に電話するみたいですが、内心私のクレームを入れられるのではないかと思ってしまいました。 クレーム以外にも電話する事ってあるのでしょうか？明日がこわいです。 客からのクレーム。でもこれって・・・？ 詳細を載せるのは避けたいので、要点だけで質問させていただきます。 先日アルバイト先の店に客がクレームを言いに来ました。 その時、店長が対応していたのですが、店中に響き渡るような大声で、 「俺の後ろには暴力団がついてる！」 「本社の電話番号を教えろ！お前なんか辞めさせてやる！」 等の脅しのような内容のことを叫んだり、クレームを叫ぶことがしばらく続きました。 その間、その客のせいで他のお客さんがカウンターに来れなくなってしまいました。 その証拠として、やり取りが終わった後、ご年配のお客さんから 「怖くてそっちに行けなかったよ。」 と言われました。 これって、明らかに脅迫罪や営業妨害が適用されるような気がするのですが、 どうなんでしょう？ また、この様な場合どういった対応をすればよいのでしょうか？ クレーム対応 ファーストフードのようなお店で 店長として働いております。今日 お客様から 「お水をください」 と 言われたのですが 当店は飲用のお水はミネラルウォーターの商品しか置いていないため 「当店のお水はミネラルウォーターの販売になってしまいます」と お伝えしたところ お客様はご立腹になってしまい 「飲めない水があるわけない」と おっしゃられたので 「飲用に対応していないためお客様に何かあったら申し訳ないので」と 丁重にお詫びを申し上げたのですが 「本社の電話番号をおしえなさい」とおっしゃれれたので 素直に電話をおしえたのですが こういうときはどうしたらよいのでしょうか？ 本社にクレームの内容を報告したところ 私のしたことは間違えだといわれたのですが 飲用でない水道水を差し上げることのほうが お客様のためなのでしょうか？納得がいかずにこまっております。子供じみた考えの私が考えを変えたほうがいいのでしょうか？とても落ち込んでしまいどうしていいか 頭の中がまとまりません。 本社へのクレームは住所や番号、回線が身バレする？ 先日、コンビニに行った際に、酷い接客態度をされただけでなく、無理やり商品を袋に詰められ、帰り道で袋が破けて商品がこぼれていました。 音楽を聴きながら帰宅したので、落としたことに気が付いていませんでした。 あとレシートも頂けてなかったので、何を落としたかわからずじまい・・・・・・ そこで電話で連絡すると、まともに取り合ってもらえず、思わず本社に設けられている問い合わせにクレームメールを出してしまいました。 そこで質問なのですが、本社にクレーム送ることで、端末IDなどで使っている「自宅の回線」や「住所」、「電話番号」が割れてしまうものなのでしょうか？ 感情に任せてたとはいえ、後悔しています。 お忙しいところ申し訳ないですが、ご回答お願い致します。 バイトなのですがクレームで本社呼び出しされました。 はじめまして。閲覧ありがとうございます。 私は大学生で百貨店の惣菜屋でアルバイトをしています。もう半年ほどやっています。 店長から電話があり「お客さんからクレームが入ったけど心当たりない？」と聞かれました。 クレームの内容は「パック詰めしてあるサラダでショーケースの奥にあるのが欲しいと言ったときの店員の反応が鈍くて、聞き返されて不快になった。」というものです。 １日に何人も対応するので細かい所は覚えてませんが、そのお客さんのことは覚えていました。品名を指定されずに「奥のを」と言われたので、どれのことかわからずに反応できなかったのは事実であり不満はありますが、こちらに非があります。 その後本社の方から電話があり、本社に来て説明をしてほしいとのことでした。 本社にメールで問い合わせがあったので、本社では問題になっているとのことです。 このようなことは普通のことなのでしょうか？ バイトは辞めなければいけないとかあるのでしょうか？不安でしょうがないです。 クレーム 今日、接客態度が悪いというクレームがありました。電話でのクレームで、子供が買い物に行った時に、商品を投げ付けられたという内容でした。確かに、子供が買い物に来て、持ち合わせが足らないのでガムを返品するという事はあったのですが、投げ付けたという行為はありませんでした。私も現場に居合わせていたので確認しています。 笑顔がないという落ち度は此方にあるので謝罪をしたところ、『今すぐ此処に詫びに来い』と言われ、本社に報告をしてから伺うことになるので、連絡先を聞いてからまた折り返し電話をしたい旨を伝えたところ、『俺の家に火をつける気か？』と言われました。その後も延々怒り狂われたので、謝罪を繰り返していたら、『お前も金もらってるんだろ！クビにする様にしてやる』と言われ、挙げ句自宅住所を聞かれました。勿論言わなかったのですが、店を潰す等言われたのですが、これは犯罪にはならないのでしょうか？ 手を離れたクレームはその後どうなったのだろう ずっと疑問に思っていることがあるのですが、5年ほどまえに企業の代理店で商品販売をしてました。 ある日、購入されたお客様より、調子が悪いということでクレームがあり修理に出したのですが、またもクレーム。 2度目のクレームは、どう考えても「難クセ」つけてるようにしか思われない、本当に些細なことでした。（販売商品は車など命にかかわるようなものではないです） それでも平身低頭して本体をかえたりしたのですが、その後も何度やって来ては嫌がらせのようにクレーム。しまいには身内までつれてきて・・・（個人的には、クレームをつけなれてる人だな？と思いましたが） はっきりと脅迫する発言もあり社内でも問題になったのですが、そんな折、そのお客が「代理店ではらちがあかないからお宅の本社とかけあう！」ってかんじになりました。（それまでは、本社へはこちらが中継ぎする形で掛け合ってました）そのとき、「出るところに出る、法務省（だったかな！？違うかもしれません）にも連絡をしてある」みたいな捨てゼリフを・・・ やがて本社から電話があり、「●●さま（クレーム客）の件はこちらで対処いたしますので」という電話があり、それ以降こちら代理店はなにかとがめられるようなこともなかったですが、経緯を知らされることもなかったです。気になった上司が、”うちで購入されたお客様なんで、今後のためにも状況を把握したい”と本社に問い合わせもしたそうですが、内情を教えてくれなかったそうです。 その後私はやめたので、あの事件が結局どういう顛末にいたったのか知る由もありません。 どなたか予想つく方いたら教えてください。なんか、気になるのです・・・・ 裁判にでもなったのでしょうか。 クレームと会社の対応 とあるところでアルバイトをしてるいる学生です。先日、電話で接客態度が悪いと自分名指しでクレームがきました。その人は、少し無理なクレームもいってきました。 その電話は自分が出勤していない時で、社員が取ってくれたのですが、私がいつ出勤するか聞いてきたそうで、社員が答えてしまいました。まず、ここで私は個人情報を言ってしまうのはおかしいのではないかと思いました。 私はその出勤日になにがあるかわからないので、凄く怖かったです。謝罪で済むならいいです。しかし無理なクレームをしてきている人です。正直なにがあるかわかりません。 そして、出勤日に社員に会い「強めに聞かれて、答えるしかなくて出勤日教えた！ごめんね。もし、顔覚えてるようなら、クレームの人が来たら裏に隠れたほうがいいんじゃないかって本社で話し合ったんだ」と言われました。 既に出勤してきているし、自分で出勤日を教えといて、何を言ってるんだと思いました。来たところで隠れたら逆にやばいし、覚悟決めるしかないとおもいました。 しかし、その出勤日にバイトしていると、本社にクレームの人から電話がきたそうで、今日は行かないと言い始めたらしく、そしてまたクレームしてきたらしく、店長より、上の人も対応したそうですが、長く話してもダメで、お手上げ状態だったらしいです。そして、店長や上の人が来月のとある日付を指定し、来てもらうことでまとまったらしいです。そして、勝手に日付指定しておいて、私にその日に出勤するよう店長から調整しろと言われました。店長の僕が一緒にいて守るから大丈夫！とかもう君が出るという話になっていると言われました。 出勤した時は、勝手にクレームの人にシフト教えてごめんとなっていたのに、今度は調整してでも出ろと言うし、本社の人でもお手上げなのに、名指しされているアルバイトの私が出て、安全だと思えません。本社がお手上げなクレームの人は、理不尽な理由かも知れないのに、名指しされたという理由で私が責任とってこいということでしょうか。守るから大丈夫ってなにを根拠に言っているのでしょうか。 こういう時、どうすればいいですか。 クレームについて。 こんにちは。先日、はじめて行った某美容院で髪の毛を切ったんですが、担当した美容師の接客態度が最悪だったのです。 全体的にメニュー通りにこなしてはいましたが、一部手抜きをしていたのは明らかで、接客態度が大変悪かったこととあわせてクレームしたいと思っています。 そこで問い合わせ先を探しましたが、どこを探しても電話番号しかありません。できれば電話でのクレームは避けたいと思っているのですが、こういう場合、どのように対応するのがベストでしょうか？やはり住所を探して封書で人事の方へ相談、という形がよいのでしょうか？是非アドバイスをお願いします。 コンビニへのクレーム、みなさんならどうしますか？ 約半年前に 引っ越してきたアパートの近くにあるコンビニについてですが。 まずはクレームを言いたい理由ですが ・接客態度が最悪 悪い云々じゃなく、最悪です。そして、どの時間帯に行ってもそうです。オーナーまでもが、そうです。たとえば レジへ商品を持って行ってから会計して帰るまでに店員が発した言葉が「○○円のお返しです」のみだったり、「お財布ケータイチャージしてから会計お願いしたいんです」と言って 何も反応がないので待っていて もう一度言ってみたら「だから、金額言ってもらえないと分からないです」と呆れ気味に返されたり。 ・落としたＦＦ（フライドチキンなどのあげてるフード）を普通に販売する。 ３秒ルールならありなのか？笑 落として急いで拾って それを保温機に普通に（！）何食わぬ顔でいれました。 行って損した気持ちになります。 けれど わたしも接客業をやっているので 態度の悪いお客さんにはやっぱり嫌だなあって気持ちを抱くことがあるので、わたしは買い物行った時には「お願いします」や「ありがとうございました」と一声かけたりしてるんですが…さすがにあのコンビニではその気持ちが起きないです。 なので、クレームを言いたいなあと思い立った今日この頃ですが… 本社に電話しても効果があるんだろうか？と悩んでいたところ友人から 「じゃあ その店舗にわざわざ電話かけて 本社の電話番号聞いたら？」となんとも意地悪なアドバイスをされました。 それも面白そうだなあとも思うんですが、そこまでしたら嫌な客でしょうか？ それとも、ちょっと都会気味なとこでは普通のことなんですか？ 実家が田舎だったので こんな接客態度見たことがない！と思ったんですが… 神様なお客様にはなりたくないのですが、みなさんだったらこの場合クレームいれますか？ いれるとしたらどうしますか？ こういったことに全く慣れていないので 一人でもやもやしています！ クレームしたんですが 近くのコンビニに行きました。店員はみんなしゃべってました。私はジュースとヨーグルトを買いましたが、ストローやスプーンはなかったです。それだけならまだ何も言いませんが、さらにビニールが破けてたり変なガムテープが張り付いてたのでクレームの電話を入れました。店長に変わると「はいすみません」だけ。私は実は接客業なんですが「申し訳ございません」くらいは最低限言います。飽きれてまた「気をつけてくださいね」と言うと「はい」とやる気のない返事が・・・ すごく嫌になりましたし本社に言うつもりですがこんな、べらべらしゃべってる店員やミスしてもすみませんだけのコンビニはアリですか？ すごく好きな商品もあったのに残念な気持ちになりました ワークマンにクレーム ワークマンで買い物をしましたがいらっしゃいも言わないありがとうございましたも言わなかったです。ワークマン本社にクレーム入れたいのですが経験者の方いますか？ クレームいれたら漏らされた？ 個人情報 こんにちは！ご相談です。 先日、飲食店へのクレームをその店（チェーン店）の相談窓口に入れました。電話にてクレームをいれ責任者（その店の管轄をしている人）から連絡を折り返すとの話で、名前と携帯の電話番号を伝えました。すると責任者から連絡があったのですが、驚いたことにクレームを入れた店の店長までもが私の名前（苗字）と電話番号を控えていると・・・。（相談窓口から店長に連絡した） 近所の店でもあり、なぜクレームを入れた人間（私）の連絡先を、クレームをつけられた人間（店長）へ教えてしまったのか、と憤慨しています。 これって個人情報を勝手に漏らしたことにならないのですか？？ 怒り心頭です。何か対応はできないものでしょうか？？ よろしくお願いします。 クレームのつけ方 サンマルクカフェで注文しようと「すみません」と声をかけたらずっと無視されました。 わたしがいかにもおとなしい女性だったからだと思います。 忙しいわけでもなくその店員はカウンター内で伝票記入かチェックをしながら立っていました。 注文しようとしていたのは私だけでした。 いわば１対１でした。 なのに何度も「すみません」とその店員に言っても顔も上げず、奥からあわてて他の店員さんがでてきて対応をしてくれました。 知人と一緒だったのでその時は流したのですが、あとからムカムカしてきて、クレームをつけました。本社の相談室電話受付は6時までで仕事上無理なので、メールをしました。 本人から電話するようにと書いたら、店長から電話があり、「本人は覚えていないと言っています」とのこと。 店長からまた電話すると言っていますが、私がウソの言いがかりをつけている方向にいっているようです。 証拠ってないし、どう言って話をすすめたら良いでしょうか。 クレームにおける会社の対応について すみません、質問させてください。 過去にちょっとトラウマになるような脅迫をある会社(小さいです)の社員にされて、 いままで弱腰でクレームできなかったからその会社に思い切ってしてみたんです。 それで、メールでクレームしたんですが、相手方はメールではなく 電話で直にしてきました。(私はそのとき留守でした) 電話番号はたしかに会員登録時に記入しているのですが、問い合わせ時は メルアドと姓名だけしか記入していません。(詮索しない限りは他の情報はわからないです そこで質問なのですが ・メールはメールで返すか、電話をするなら事前にメールで知らせるべきではないか？ ・こちらの意図してこない方法で連絡してくるのは失礼ではないか？ まだクレームをする前なのですがこの時点での会社の対応がよいかわるいかについてよければ意見を聞かせてください。 私はメールに会員番号も電話番号も記入していないのにまさか電話でかけてくるとは思っていませんでした。ですのであまりよくないと思うのですが。 クレームの付け方 クレームの付け方 某運輸会社の送り間違いＦＡＸが我が家に届いて非常に迷惑しています。 最初はわざわざ送ってきた営業所に電話してたんですが、全国各地からくるので正しい送り先の担当者と５～６回電話で話しています。 向こうもメールで通達したりお手軽なことはやってくれたみたいですが、一向にゼロになりません。番号が末尾一桁違う事が原因のようなので、ＦＡＸ番号変えたらいいんじゃないんですか？と提案しても「それは出来ない」の一点張りです。出来ない理由は向こうは時間がかかると言っていますが、おそらく費用と手間ではないでしょうか？ 今日も電話したんですが、さすがに頭にきたので上司を出せと言ってみました。今は外出中との事なのであとで電話が来るのですが・・・。 これからどういう風に話を展開して行けばよいでしょうか？かなり迷惑してるので、出来れば相手にダメージのある方法が良いんですが（笑） アパート管理者にクレームがある時はどこにすれば？ こんにちわ！ この前空き巣に入られました！！ アパート管理者にガラスを直してもらおうと電話をしたのですが・・・ 気遣いの言葉もない。ガラス屋さんに家の地図は送らないのに、私の電話番号を勝手に教えた。 それに、アパートのガラスの素材も把握していなくて、ガラス屋さんも困ってた。ガラス屋さんが何時に来るのか聞いても教えてくれないし。（しかし、ガラス屋さんは管理会社に伝えたようです） そのときのアパート管理者の対応が納得出来なかったので、本社にクレームのメールを送りましたが、返事も来ません！ かなり大手の会社なので、もうメールに目を通してるはずなのですが。 こういう場合はやはり消費者センターなどに通報？してもいいのでしょうか？ 本社へクレーム 態度の悪い店員を本社へ連絡してクレームを入れると、店員はどうなるのですか？ 注意を受けるのですか？ 店長はいるかいないか知らないですが、店頭の店番が少人数で交代しているような所です。 注目のQ&A 「前置詞」が入った曲といえば？ 新幹線で駅弁食べますか？ ポテチを毎日3袋ずつ食べています。 優しいモラハラの見抜き方ってあるのか モテる女性の特徴は？ 口蓋裂と結婚 らくになりたい 喪女の恋愛、結婚 炭酸水の使い道は キリスト教やユダヤ教は、人殺しは地獄行きですか? カテゴリ 生活・暮らし 住まい 引越し新築一戸建て新築マンション中古住宅・マンションリフォーム・リノベーション賃貸・アパート不動産売買・投資その他(住まい) カテゴリ一覧を見る あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど
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