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【DCP-J962N】スキャナを認識しない
- DCP-J962Nのスキャナをパソコンが認識しないエラーが発生しています。CC4-202-00000008エラーが表示されます。
- スキャナがパソコンを認識せず、「ネットワーク上にパソコンが見つかりません」というエラーが表示されます。
- 印刷は可能であり、pingも正常に通ります。スキャンはWindows標準の機能やiOS版iPrint&Scanからは可能です。セキュリティソフトは無効化しており、ネットワーク診断修復ツールも正常です。試した解決策としては、IPやデフォルトゲートウェイの確認、無線LAN接続状態の確認、ルータの再起動、プリンタとパソコンの再起動、ドライバやフルパッケージインストーラの再インストール、アンインストールツールの実行、ファームウェア・ControlCenter4の最新バージョンのアップデート、コントロールパネルからのプリンタの削除・再インストールなどです。
- pyssisukker
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15559/29908)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj962n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03） と既にメーカー修理は出来ません。 Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復 https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html ダメかも知れませんが上書きインストールをして見るとか…
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
ドライバーを入れ直ししてみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj962n&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
過去解決事例が参考になりますでしょうか？ ****** 1) Brother Utilities の「スキャンする」メニューにある「スキャナーとカメラ」を選択し、プリンターアイコンをダブル・クリック。「はい」を選択。 2) イベント・タブにある「イベントを選択してください」のプルダウンメニュー全てについて、「指定したプログラムを起動する」を Control Center 4 に設定する。 3) 全て設定したら OK ****** 標準で設定されるWSDポートを使うのをやめて、手動でIPポートを設定することで使えるようになりました。 ****** アプリを稼働しファイルを開き「原稿をスキャンし、イメージデータを取り込み」をクリックしたところスキャンすることができました。 ******
