メルカリ 戦略か？ 購入直後に速達にしてくれ！と

質問

メルカリの取引評価のしかたについて悩んでいます。

（現在は、まだ商品の輸送中です。）
私は出品者側です。商品は某割引券で、5～7日以内に普通郵便発送予定で出品していました。
他の同じ商品よりも、わずかに安くして出品したところ、売れました。
売れた直後に「購入させていただきましたが、今週〇曜日に使用したいので、もし速達に変更可能でしたら一度キャンセルして金額変更していただけますか？　お手数おかけして申し訳ありませんがよろしくお願い致します。」と取引メッセージがきました。

私のどの取引も、お相手さんが喜んでいただけるように、もし私が反対の立場だったらどうしてほしいだろうかを考えており、なるべく意に沿いたいんです。お人よしかもしれませんが。
それで、一応速達料金を調べますと定形郵便なので260円。そこへメルカリ手数料１０％を足したらざっと300円の追加料金。
購入者様は単純に３００円程度の上乗せ！と思ってらっしゃるのでしょうかね。気軽に、一旦キャンセルして再度出品しなおしてくれたらいいじゃん！って。それくらいサービスしてよって。

速達郵便、確かに切手さえ家に準備あれば、封筒に赤色ペンで速達用にラインひいて「速達」ってゴム印みたいに手で書けばよいことくらい知ってます。
けども、切手を買いに郵便局へ行かねばならず、うちのすぐ近くに郵便局があるかないかも関係してきますし、その時間が私にあるかどうかも。
（商品値段自体は、もう捨て値価格でした。阿に呆なボランティアのような値段。）　手間暇を考えて、上乗せを５００円くださいと言ってみたくなりました。（切手代追加260円X1.1+家族にお願いするのでお駄賃＝500円。）

そして、次の３つから選んでいただきました。
A）５００円上乗せで速達にして、大きな郵便局窓口から発送。キャンセルするのではなく、速達料金分のみを出品して、購入してもらって、受取後は、購入者はこれも忘れずに評価する。
B）最初の契約通り、普通郵便
C）お取引を購入者都合にてキャンセル

結局、返事はBでした。

速達代を調べてる段階で、様子をみていた私の家族は「そんなん、後出しジャンケンだから、最初の約束（契約、購入時点のこと）の通りにしたらええんや！何もお前が振り回されることはない！と怒ってました。
フリマなので「契約」という言葉が正しいのかどうかは知らないですが、「購入ボタン押す＝購入契約する」でよいと思ってます。
購入者様は、他の出品者より若干安いから目に留まり、他の人に買われない内にとりあえずサッとボタンを押しておき、直後に自分の要望をきいてもらおうと算段（戦略？）していたのかなあ？とも思います。（先の家族は、「できたら、速達がいいなあと思った程度じゃないのか？」と今度は優しいことを言います。）
事務局への相談はすぐに思いつきましたが、いつも回答は翌日にならないともらえないので、相手が急いている以上、問合わせる時間がなく、自分でなんとかするしかなかったです。

ご相談にのってほしいのは、”私がする、取引評価をどうするか？”です。
購入前に相談してくれていればと思います。（500円UPの段階で買ってもらえなかったでしょうけどね。笑）
時間も取られ、精神的なストレス追加させられ、迷惑でした。

「残念だった」にするには、あちら様が「可能であれば～してほしい」と強要していない要望なので、キツイ評価になってしまう。
「良かった」は違うように感じてます。
この購入者様の出品物は、同じ酒、同じペット用品がずらりとならんでおり、どうも御商売されてるように思います。評価は１つだけ悪いだけで、他は良かったので、今後、この人との取引したくないか？と聞かれればなんとも言えないです。
今後、また私のお客さんになるやもしれぬという意味もあって、評価を悪くすることに躊躇してます。
みなさんだったら、どうしますか？
一応「良かった」にして、今後は後出しジャンケンしない方がいいですよみたいなこと書きますか？
本物の商売人さんだったら、このあたりを上手に捌くのでしょうね。
正直な気味を書くに書けなくて歯がゆいです。

（ちなみに、その後、事務局様へ、速達代だけの出品の可否を質問しましたところ、OKでした。ただし、事務局はサポートできないので、自己責任で！という条件つきです。全面禁止ではないそうです。）

回答No.1

MT765 · ベストアンサー

大変でしたね。

どうしても何か言いたいなら「良かった」評価で
「今後は後出しジャンケンしない方がいいですよ」ではなく

「次回ございましたら配送方法等よく確認してからのご購入をお願いします」

みたいな事務的な警告が良いと思います。
これだと怒ってるというのは伝わりにくいけど言いたいことは伝わりますからね。

お礼

ありがとうございます！

＞次回ございましたら配送方法等よく確認してからのご購入をお願いします

なかなか良いアイデアですね。文言の候補にいれさせていただきます。

私、やっぱり商売人・営業にならなくてよかったわ。向いてないです。
正直すぎて、口から言っちゃいけない言葉を発してしまいそう！
実生活でも、「感情を横において！」を肝に銘じているのですが、まだまだ修行不足です。
事務的に！ジム的に！事務的に！ーですね。自販機になったつもりで、感情を消す努力します。
どうもありがとうございました。なんだか、ほっとしました。ありがとう！！

回答No.2

chiychiy

こんにちは

ヤフオクなどは、もっと酷い人がいたりしました。
安価で購入したいのは転売目的もあります。
急ぎの場合も同じで、商売しているのなら
何らかのオファーがあったものと思われます。

確かに時間のロスを考えれば、「無駄」に感じると思いますし
面倒な落札者だとも思うでしょう。

メルカリもヤフオクの一部の
マナーの悪い人が流れているとも聞きます。

ただ評価は悪くつけることは、あなたのためにの
避けた方が無難だと思います。
何か言うことも、それは「無駄」になることで
相手によっては、報復の対象にされないとも限らないからです。
逆に言えば、その人の好意が安易なものから出たとしても
あなたがカチンときたように、相手も一言で激高するかもしれないということです。

知らない仲ですから、当たらず触らずがネチケットかと感じます。

世の中転売目的の人は、もっと酷いことをしてくる人もいますから
振り回されない程度に関わらない方が賢明かと思われます。

少し行き違いはあったものの、無事お取引が出来て安心いたしました。
（無事お取引が出来て安心しましたのみとか）
くらいでしょうか？
フリマとかオークションて
本来は素人同士で対等なはずなのに、落札者の中には勘違いする人も
いたりしますので、あなたの親切心が仇にならないように
今後は注意書きをしておいたらいかがでしょうか？

お礼

どうもありがとうございます。
感情を消すよう、普段から努めていますが、まだまだ修行が足りないですね。

他の人の為にも！なんて思ったりもして、次の出品者が同じ目にあわないように・・・。
今まで若い頃は、そう思ってきましたんで・・。ま、今でもそんなとこあって、・・・。
しかし、そうなんです。報復！
報復とまでいかずとも、お金を頂戴する立場として、これからも、この購入者様が再度購入者になってくれる可能性が何マン分の一でもある限りは、販売員も商売人も、営業マンも、お客に対して言ってはいかん言葉をは言わない方がいい。それは知ってるんですが、未熟な私は気分むかむか・・・。
今回の件は、早く忘れたほうがいいですね。
実名取引をしたので、よけい、普通に終わらせることにします。

ブレーキかけていただき、こちらに相談してよかったです。ありがとうございました。
振り回されないように、がんばります。