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印刷のプロパティが今までと違う
- 往復はがきを印刷したいのですが、印刷のプロパティが今までと違うため、用紙設定で「往復はがき」の表示もなく、「多目的トレイ」の選択もできません。
- お使いの環境はWindows10で、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリはWordです。電話回線の種類はひかり回線です。
- 印刷のプロパティが変更され、往復はがきの印刷ができなくなってしまいました。Windows10で無線LANを使用している環境で、関連するソフト・アプリはWordです。電話回線の種類はひかり回線です。
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
サポートを受けたほうが良さそうですね オンラインチャットでのお問い合わせ https://faq.brother.co.jp/app/interview/description_chat/p/1 オンラインサポートのご案内 電話予約でのお問い合わせ https://faq.brother.co.jp/app/interview/description_tel_reserve/p/1 ブラザーコールセンター https://download.brother.com/welcome/doc101036/mfc6983cdw_jpn_rg.pdf#page=27
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1979/7610)
印刷の画面で「mfc-j6983」がプリンターまたは送信先に なっていますか?
お礼
皆さん回答有難う御座います。ご指摘のように色々試していて遅くなりましたが、結局印刷できませんでした。A4紙にA4サイズでの印刷はできますが、印刷設定を往復はがきサイズ(200×148)にすると何故か中心部分の2~3行のみしか印刷できません。プリンター側には往復はがき設定は多目的トレイでできるようですが、PC側の設定には無いので200×148で指定して実行してしてみました。皆様には大変お手数をお掛けしましたが、私の能力では無理っぽいので印刷をしてもらえる友人を当たってみます。本当に有難う御座いました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
どのように操作してこの画面に到達したのか存じませんが、プリンタードライバーをまず入れ直してみるのが一番手っ取り早い方法かと存じます。 【インクジェット プリンター】往復ハガキに印刷する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9285/ 往復ハガキの印刷方法 ↓↓↓↓↓ http://sblog.brother.co.jp/weblog/2016/03/post-98c0.html 本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 (無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします) ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか? ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
皆さん回答有難う御座います。ご指摘のように色々試していて遅くなりましたが、結局印刷できませんでした。A4紙にA4サイズでの印刷はできますが、印刷設定を往復はがきサイズ(200×148)にすると何故か中心部分の2~3行のみしか印刷できません。プリンター側には往復はがき設定は多目的トレイでできるようですが、PC側の設定には無いので200×148で指定して実行してしてみました。皆様には大変お手数をお掛けしましたが、私の能力では無理っぽいので印刷をしてもらえる友人を当たってみます。本当に有難う御座いました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
ドライバーの入れ直しをしてみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 【インクジェット プリンター】往復ハガキに印刷する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9907
お礼
皆さん回答有難う御座います。ご指摘のように色々試していて遅くなりましたが、結局印刷できませんでした。A4紙にA4サイズでの印刷はできますが、印刷設定を往復はがきサイズ(200×148)にすると何故か中心部分の2~3行のみしか印刷できません。プリンター側には往復はがき設定は多目的トレイでできるようですが、PC側の設定には無いので200×148で指定して実行してしてみました。皆様には大変お手数をお掛けしましたが、私の能力では無理っぽいので印刷をしてもらえる友人を当たってみます。本当に有難う御座いました。
お礼
有難う御座います。 昨日、iyonohanamukoに教えてもらったように印刷画面に出てくるプリンター名を全て削除しようと試みましたが、出来なくて「Brother MFC-J6983printer」の下欄に「Brother MFC-J6983printer(1コピー)」があったのでそれで試してみると通常のプロパティーが開けました! まさか、こんなに簡単に思いませんでした!