プリンターからスキャンができなくなった！製品名：MFC-J6983CDW

2022/10/20 18:07

このQ&Aのポイント

パソコンとプリンタが同じネットワークに接続されているか確認してください。
PCからはスキャンが可能で、印刷もできますが、プリンタからスキャンすると「ネットワーク上にパソコンが見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。
問題の原因はファイアウォールかもしれません。ファイアウォールの設定を確認してみてください。

ayfc0903yuki
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プリンター・スキャナー
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chie65536（@chie65535）
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2022/10/20 22:27 回答No.2

プリンタ側から操作してスキャンするには、・パソコンとプリンタが同一ネットワーク上にあること・パソコンにユーティリティソフトがインストールされていること・パソコンのユーティリティソフトが待機状態になっていることの３つが必要です。何らかの原因で、パソコンのユーティリティソフトが強制終了している場合、プリンタがパソコンと接続しようとしてパソコンが見付からず、スキャン不能になります。なお、プリンタドライバをインストールしただけでは、ユーティリティソフトがインストールされないので注意して下さい。また、パソコンのユーティリティソフトをWindowsのスタートアップから外すと、プリンタからパソコンが見付からなくなりますので、必ずスタートアップに登録しておいてください。

質問者

お礼 2022/10/21 19:01

ご回答を頂きまして、誠にありがとうございます。結果的には何らかの理由でIPアドレスが変わってしまっていることでした。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6741/12375)

2022/10/20 19:10 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

質問者