ヤマト運輸の送り状IJ-A5が印刷できず

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J978N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ヤマト運輸の送り状IJ-A5が印刷できず、ローラーまでいかない。ローラーまでいっても詰まってそれ以上いかない。清掃表記でてきて、清掃しても変わらない。　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　MacOS　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644
念の為、上記を参考に印刷品質チェックシートが出来るのか？確認しましょう。出来る様なら少なくともA4普通紙で印刷する分にはプリンタ内部のローラーの異常などの可能性は薄いかも。
あとは他の方が回答されていますが用紙の厚みなどが厚すぎたりしないか？確認してみるぐらいでしょうか。

回答No.1

iyonohanamuko

その送り状IJ-A5は仕様の厚みの範囲内でしょうか？

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj978n/spec/index.aspx