年賀はがきが印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-572N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷を始めると、ローラーを清掃してくださいと表示され、掃除するが表示は変わらず、はがきを送り出さないような感じ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

FattyBear · ベストアンサー

普通、用紙はゴムローラーとの摩擦により内部に引き込む
構造です。ローラーが空回りして用紙を引き込まれないのは
ローラーに埃、ゴミ、インク等が付着して用紙との間が滑って
しまうことがあります。清掃が不完全かも。
試しに用紙の葉書の引き込みを補助するように葉書の上辺を
指で押し込むように押してみたら。
付着したものを取り除くのにアルコール等の溶剤を綿棒など
で使うのも一方法かと。

お礼

回答ありがとうございました。
ローラー部分を念入りにしそうしたら、印刷できました

回答No.1

merrysun

「用紙を送れません」と表示されたときは
https://www.youtube.com/watch?v=Edeu1-Dzjgw
「用紙を送れません」と表示されたときは、トレイを確認することで給紙ローラーの清掃を行わなくても改善する場合があります。

給紙ローラーの清掃方法
https://www.youtube.com/watch?v=6j0aCs2jtzQ
給紙できないときや用紙にローラーの様な跡がつくときは、給紙ローラーの清掃を行いましょう。

上記の確認をしてみてください