DCP-J4140N モニター黒帯

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J4140N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ファームウェアアップデート失敗 モニター黒帯　有線lan アンインストール後USBで再インストールできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　win10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　有線lan　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame

新しいプリンターなので、初期不良の可能性があるので販売店に問い合わせして下さい。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

ts0472

こちらの作業中かな？

失敗した経験無しですが　フルパッケージを使ってもUSBでプリンター登録できないのかな？

こちらの方法でDCP-J4140Nが残っていないか確認してみては？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10511/~/%E3%80%90%E5%85%A8%E8%A3%BD%E5%93%81%E5%85%B1%E9%80%9A%E3%80%91%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC-%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A6%E3%81%AE%E9%96%8B%E3%81%8D%E6%96%B9

お礼

ドライバのみ再インストールしてだめでしたが、ご指摘の通りフルパッケージを再インストールしたらUSBでつながりファームウェア更新できました。
助かりました、ありがとうございます。

回答No.1

iyonohanamuko

一度、以下ページの要領でリセットしてみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nc_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_406.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&broug=in

できなければ、修理を要する案件かと存じます。

お礼

ありがとうございました。