DCP-J978N

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J978N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　USB接続で、ステータスモニタが出来ななったので、ソフトを、アンインストールし、最新版を、ダウンロードしましたが、印刷も、出来なくなりました。WiFiでは正常にできます。　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN・USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。

まずはUSB接続用にインストールしたドライバをアンインストールしましょう。そしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
をダウウンロードしてセットアップを開始して画面の指示に従いプリンタの電源を入れUSBケーブルを繋いでUSB接続用のドライバを入れ直してみるとか。

可能なら別のPCでUSB接続でドライバのインストールをしてみるとかでしょうか。それが出来ないようならUSBケーブルを交換したりUSBハブ経由で繋いでいる場合はUSBハブを介さず直接PCのUSBポートと接続するとか。それでもダメならプインタ本体のUSB機能の故障？とかが疑われて来ます。

お礼

直りました。 再度インストールして、USB接続を選びました。 終りの方で、最新版にアップデートのところで、プリンタDCP-J978N（コピー１）はパスしました。

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回答No.2

ts0472

Wi-FiとUSBの区別はどうやっているのでしょう？
Windows上では同じプリンター名なので見分けられない場合が多いですし　アプリによっては強制的に先に有効だったWi-Fiしか選択できない場合があります

プリンター名をWi-FiとUSBで異なる名前に変更する
Windowsの設定で規定プリンターを変更してから使う　など手間が必要かも知れません

ブラザーアプリのiPrint&ScanなどはUSBが使用不可になる場合があります　アプリの仕様上の問題と思われるので対処不可能