ドライバーのインストールエラー

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6973CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【「実行中のバージョンのWindowsと互換性があるドライバーを取得するには、製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、　インストールが中断する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【Wi-Fi　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa

.exeファイルが開けない　　参考になりませんか
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/exe%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C/779dfe67-9f81-4ee9-abfd-51485fdda875

「.exeファイル」をダブルクリックして居ますか？

回答No.4

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013
windows 10 64bit　のドライバーです　お使いのパソコンは
windows 10 32bit ではありませんか？

インストールされているWindows 10が32ビットか64ビットか確認する方法
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht118825

ブラザーのドライバーサイトの「OSを変更」でお使いのビット数のドライバーに変更出来ます

ダウンロードした物をダブルクリックして開いて居るでしょうね

補足

バージョンは正しい事を確認済ですが、ダウンロードしたexeファイルを開く事ができません。

回答No.3

jj-grapa

ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013
　　　↓
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」←これを再インストールしては如何ですか

補足

ご回答ありがとうございます。
ご推奨の操作を試みてますが、ダウンロードした
exeファイルの解凍ができません。

回答No.2

iyonohanamuko

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

回答No.1

GENESIS

インストール中のドライバーは何処から入手されていますか？。同梱のCDからだと古い可能性があります。出来ればメーカーのサイトからダウンロードしてください。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja

ここからお使いのOSに対応するドライバーを入手します。まずはOSを選択してください。Windows10なので、

１．OSを選んでください。　から　Windowsを選択します。
２．OSのバージョンを選んでください。　から　バージョンを選択します。Windows10も32ビットと64ビットがあるので、お使いのOSのビット数を選択してください。

選択したら　決定　をクリックします。
別ページが開きます。そこから　フルパッケージダウンロード 【推奨】をクリックします。
ページが変わります。下の方の　ソフトウェア使用許諾契約書　にある　使用許諾に同意してダウンロード　をクリックするとドライバーファイルがダウンロードされます。
ダウンロードが完了したら、そのファイルをダブルクリックしてインストールを実行してください。手順は画面に表示されます。