ESETウイルスソフトのクラウドストレージでの問題

2022/09/15 20:40

このQ&Aのポイント

ウイルスソフトのESETを利用している会社で、NTT東日本のクラウドストレージを導入した際に問題が発生しています。
クラウドストレージでは二段階認証のためにCookieを使用していますが、Cookieが自動削除されてしまい、ログイン状態が毎日クリアされるという状況です。
原因はブラウザ設定またはウイルスソフトのCookie自動削除にある可能性があります。ESETがCookieを危険と判断しているのかもしれません。解決策を教えてください。

質問者が選んだベストアンサー

2022/09/16 10:37 回答No.1

まずは下記を参考にESETの下記の２つの機能を１つずつ一時的に無効にして、そのクラウドストレージが使えることを確認してみてください。これらをすべて無効にしてもクラウドストレージが使えない場合には、別の問題が生じている可能性が高くなります。 1. ウイルス・スパイウェア対策機能を無効 https://help.security-soft.com/hc/ja/articles/201542859 2. ファイアウォールを一時的にOFF https://help.security-soft.com/hc/ja/articles/202151535 次に、ブラウザについて、プライベートモードで起動してみてください。これはブラウザの拡張機能やCookieに保存されている情報をすべて無効化して起動するモードです。これで問題ないなら、拡張機能が悪さをしている可能性がありますので、すべての拡張機能をオフにして試して問題なければ１つずつ拡張機能をオンにしてみてください。 Microsoft Edge で InPrivate ブラウズを使う https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%A7-inprivate-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%BA%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%86-cd2c9a48-0bc4-b98e-5e46-ac40c84e27e2 Chromeでプライベートウィンドウ https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

質問者

回答ありがとうございます。これで試してみたいと思います。ありがとうございました。