GT-X820とパソコンをつなぐと電源が落ちる

質問

中古でGT-X820を買ったのですが、手持ちのWindows11にUSBで繋ぐと電源が落ちます。Powerの緑色のランプが1秒くらいついた後消えます。パソコンに繋いでないときは点灯したままです。ソフトもホームページから最新のものをインストールしたのですが、開けず。
CDがついていなかったのでInstall Naviは持っていません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

tblab

パソコンと接続せず、単独ではPower LEDは正常に点灯する、ということなので、機械としては正常に思えます。そこでハードエラーが検知されるようなら機械的な問題だろうとは思いますが、記載のご様子からは、異常があるようには思えません。
　USBで接続したタイミングで落ちる(ココでいう落ちる、とはPower LEDが消灯するだけで、電源そのものが落ちている訳ではない？)ということだと、パソコンとの接続、通信に問題が起こっているのかしら、と感じました。そう考えると、Windows11というのが、すごく引っかかります。以下のFAQのような、Windows11特有の障害が関係しているのかもしれません。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52655
　もちろん、普通に接続状況の確認はされた方がよいと思います。特にデバイスマネージャー上の認識状況は、確認された方がよいでしょう。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=30707
　↑デバイスマネージャー上の認識確認は、「5.【USB接続のみ】認識確認」でWindows11の場合も掲載がありました。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52616
　↑Windows11でのスキャナードライバーの導入、削除方法などが掲載されています。
　もし、Windows11特有のトラブルが影響しているようなら、Microsoftが修正してくれるまで改善しないのかもしれません。(一番上のFAQでは、そう読み解けます)　もし可能なら、Windows10のPCで確認されてみてもよいかもですね。入手されたスキャナーが正常かの確認にもなりますので、複数の環境で動作確認できるなら、状況の把握に有益だと思いますので。

補足

パソコンとスキャナ間のケーブルを変えてみたり、同じパソコンをwindows10にダウングレードしたりなど試してみたものの変わらずだったので、スキャナが悪いか、パソコンとの相性が悪いのだろうと思います。
教えてくださったことも試して見たのですが変わらずでした…
アップデートを待ってみます…

回答No.3

iyonohanamuko

現在プリンタードライバーがどれを保有されているのか存じませんが、
Windows11に入っている標準ドライバー以外を全てアンインストールし、再度インストールし直してみてはいかがでしょうか？

回答No.2

nijjin

GT-X820はACアダプタで電力を供給する必要があります。
ACアダプタは接続していますか？

補足

しています。何度か再起動した結果、ソフトを開くと落ちるようになりました。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページからドライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x820.htm

補足

ここからダウンロードしました。再起動とアンインストール、インストールを何度かしたところ、ソフトを立ち上げるとスキャナが落ちるようになりました。