GT-X830接続エラー？

質問

本日Epson GT-X830を購入しました。
Windows10です。
ドライバは無事インストールされており接続も正常（デバイスマネージャーの表示にも出る）なはずですが、オレンジのランプが点灯しています。

ダイアログメッセージには、
「スキャナーとの正常な通信ができません。スキャナーが正しく接続され、電源がオンになっているか、またスキャナーにエラーが発生していないことを確認して下さい。
SCSI接続の場合はコンピューターを再起動して下さい。」

「OK WEB plus」などを見てUSBを接続していない状態でドライバを再インストール再起動など試みましたが改善されないようです。
EPSONさんのUnInstallerは使えません（開けません）。
どのようにしたらよろしいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.6

jj-grapa

EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e5039466a5075677747444768654f676637416e4d6252614f6669316d5338506c73347244617a71524e41513d&kindId=-7&category=1870&categoryNot=0&word=&listNo=1&cntPerPage=5&page=1&totalCount=69&type=1&search=7&sort=0&order=2&attributeSearch=%26aid%5B184%5D%3DGT-X830&dispNodeId=1870

EPSON Scanの完全削除と再インストール
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e5039466a5075677747444768654f676637416e4d625964374875336b4f6c50777a4c4b3446474b677a70453d&kindId=-7&category=1870&categoryNot=0&word=&listNo=1&cntPerPage=5&page=1&totalCount=69&type=1&search=7&sort=0&order=2&attributeSearch=%26aid%5B184%5D%3DGT-X830&dispNodeId=1870

回答No.5

jj-grapa

これではありませんか　確認して下さい

EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e71446d696864764d44496f476244654b4e45314656477037756f53343365385a6e362f364e4d2f476554773d&kindId=0&dispNodeId=1800

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。EPSONさんに引き取ってもらい修理をしてもらったのですが、オレンジ色のランプはつかなくなりましたがまだエラ－が出ます。また、他社（CANONさん）のプリンタスキャナ複合機の方もスキャナが動いてないのは何か関係があるのでしょうか……。

回答No.4

iyonohanamuko

うーん、あとはUSBケーブルを変えてみたり、USB差込口を他の箇所に変えてみてはいかがでしょうか？USBハブなどを使っているわけではないですよね？

お礼

パソコンからUSBを接続しています。ありがとうございます。

回答No.3

merrysun

EPSONに問い合わせしたほうが早そうですね
https://www.epson.jp/support/portal/info/gt-x830.htm

お礼

そうします、ありがとうございます！

回答No.2

iyonohanamuko

まず、USBドライバーを削除してみてはいかがでしょうか？
https://www.pasoble.jp/windows/10/088120.html

その後、USBを挿さないでインストールしてみてはいかがでしょうか？指示があった以降挿してください。
https://www2.epson.jp/support/manual/4132459_00.PDF#page=13

お礼

なんどやってもダメでした。USBは刺さないでインストールしています。

回答No.1

merrysun

https://www2.epson.jp/support/manual/4132459_00.PDF#page=12
これを見ながらやり直してみてください。
ソフトウェアのインストール接続のときにCDからではなく
https://www.epson.jp/support/portal/download/gt-x830.htm
　ここからPCのOSに合わせた一括インストールツールにてドライバーを再インストールしてください

お礼

ダメでした。説明書は見ています。