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インクを検知できない！brotherDCP-J９７２Nのトラブル原因と対処法
- 印刷中に突然「インクを検知できません」と表示され、インクをセットしなおしても同じエラーメッセージが表示されるトラブルが発生しています。新品のインクを使用してもインク残量は表示されず、解決策がわかりません。
- お使いの環境はWindows10で、プリンターはUSBケーブルで接続されています。関連するソフト・アプリについての情報はありません。電話回線の種類はUSBケーブルです。
- この問題についてはブラザー製品に関するものであり、brotherDCP-J９７２Nの特定のバージョンに起因する可能性があります。解決策を見つけるためには、公式サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
- ebaeba62
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n こちらですね。 新品のインクカートリッジを購入してそちらをセットしても同じ状態のようなのでインクカートリッジ側の不良と言うよりプリンタ側の問題の可能性があるかも知れませんね。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 修理に出してみるぐらいかと。ただ費用を考えると修理せず買い替えるって選択もあるかも。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、以下のページをご確認ください。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識 ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。 （※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？） 尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。 機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。 新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
