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インクが検知できませんでした！MFC-J6997CDMのトラブル解決方法を紹介
- ブラザー製品MFC-J6997CDMでインクの残量が検知できないトラブルが発生しています。BKの残量が検知されなくなり、新品に交換しても検知できませんでした。その後、他の色のインクも検知できなくなりました。複数回の試みやインクの挿し直しを行いましたが解決しません。
- 環境について、使用しているパソコンのOSはWindows10で、有線LANで接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線はひかり回線を使用しています。
- この問題の解決方法については、専門のサポートスタッフに連絡することをおすすめします。問題の詳細や試したことを伝え、適切な対応をしてもらうことが重要です。また、ブラザー製品の公式サイトやサポートページを参考にすることも役立ちます。
- 070707asahi
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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まず、以下のページをご確認ください。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識 【それでも改善しない場合】 (1)電源をOFFにし、コンセントを抜く (2)数分放置（可能なら数時間） (3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化 (4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す） ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。 （※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？） 尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。 機種によっては過去に互換性インクを取り付けた経験があると故障したり検知しない場合があるようです。 プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。 今一度インク型番をご確認ください。 新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
お礼
いろいろ書いて頂きありがとうございました。 電源を入れ直したり、カートリッジ及び本体を掃除したりしましたが、全てダメでした。 カートリッジの上にある銅板が3枚しかない事が判明しました。（通常は4枚ある。他の機種でこんな事があるらしいと書かれていたので・・・） さらに新品に交換したところ、他の色のNG表示も消え、エラー表示はなくなりました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
お礼
掃除した後、4枚あるはずの銅板が3枚しかありませんでした。 4枚あるものに交換したところ、全てＯＫになりました。 これから交換する時は、必ず確認します。 大変ありがとうございました。