光回線でテレビにエラー E203 が出る。

質問

テレビを付けたらE203がでて配線やコンセント等確認したがおかしいところはないと思われる。ブースターの出力？設定をマックスにしたら地デジは映るようになったが、ＢＳは同じE202が出て映りません。
よろしくお願いいたします。また、ＮＴＴのマークの付いたルーターが古く、周りが割れてしまっているのは交換等できますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

wormhole · ベストアンサー

フレッツTVでしたらルーターから出た後は通常のテレビの電波と同じはずですから、
まずはルーターから直接ＴＶにつないだ場合はどうなのかを確認する必要があるかと思います。
それで問題なく視聴できるようでしたら、屋内配線に問題があることになりますから、しかるべき業者に屋内配線の点検を頼むのがよろしいかと思います。

問題があるようでしたら回線もしくはルーターの問題だと思われますから、ご利用のプロバイダもしくはNTT東日本に問い合わせることになるかと思います。

また、こちらのサイトは、このサイト利用者同士が相互補助する場ですのでルーターの交換依頼等されても対応できないです。

お礼

NTT,プロバイダーに確認しました。
分波器かブースターかと思われるといわれ、電気屋さんに診てもらうことにしました。ありがとうございました。

回答No.3

fujiyama32

光回線を契約した際に契約書の他に関連書類を受領していると
思います。
この関連書類の中に相談窓口の電話番号が記載されたページが
あると思いますので、この相談窓口の電話番号を探します。

電話して「BSデジタル放送が視聴できないので原因を調査して
欲しい。また、ルーターが古くなったので、新しいルーターに
交換してもらいたい」と要望することをお勧めします。

お礼

ネットで調べてもなかなか回答が得られず、相談窓口で初めて話ができました。結局電気屋さんに診てもらうことになりました。いろいろ勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.2

wormhole

ぷららが提供している「ひかりＴＶ」を利用しての話なのでしょうか？
「ひかりＴＶ」は対応チューナーや対応テレビを使用しないと視聴できませんが。

「ひかりＴＶ」とは全く関係なく、
ＴＶと備え付けのアンテナ端子をつないだがE203でテレビが視聴できない。という話だったりしませんか？

補足

言葉が足りなくてすいません。フレッツTVなのですがNTT東日本に電話したら、回線の問題かと言われ、契約回線のほうに連絡してみてくださいとのことでした。壁にある光端子からルーター経由で１分岐器を通してブースターに入り、そこからテレビ端子に入ります。そこは戸建ての3階です。で、2階、1階のテレビのアンテナ端子からＴＶにつないで、今までは問題なく見れていたのですが。数日前に朝、3階は普通に映っていたのですが、2階、1階のＴＶを付けたらE203 で、電波が弱くて映りません。ブースターの出力をマックスにしたら。地デジは映ったけど、BSはE202となり視聴できません。3階は変わりなく地デジは映ります。ということなんですが。これで、わかりますか？こういうことは詳しくないのですいません。

回答No.1

gokukame

Q＆AコミュニティはひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに関係ない所です。契約会社に問い合わせしてください。

お礼

わかりました。ありがとうございました。