Wi-Fiルーターが途切れる

質問

症状: 1日に10回ほど1分程度、途切れる
光回線: 楽天ひかり (02/2022にSoftBank光から変更)
ルーター: Elecom WRC-X1800GS-B (02/2022購入)

Elecom ルーター -> 端末: 有線でも途切れる
NTTモデム -> 端末: Elecomルーターを介さず、端末に直接つないだ場合は問題なし
楽天ひかり: カスタマーセンターでも技術上のトラブルなし
SoftBank光: 今年1月まで使っていたSoftBank光のルータでは問題なし (半年に1回程度)
WRC-X1800GS-B: 「バンドステアリング（自動切替機能）を無効」にしても発生 (http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8451)

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

skype1012021

電波干渉回避のチャンネル変更試されてはいかがでしょうか？

【チャンネル変更方法】
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8127

回答No.3

nico0330

>>NTTモデム -> 端末: Elecomルーターを介さず、端末に直接つないだ場合は問題なし
→ということはNTTモデムはルーター機能もついているタイプを使用しているのでしょうか？
もしそうであれば、WRC-X1800GS-Bの背面にある動作モードのスイッチをAPにしてから電源を抜いて入れなおして再起動してみてpowerがオレンジ点灯の状態になってから接続してみてください。
2重ルータになって不安定になっている可能性があります。
それでも改善せず、初期化して再設定やFW更新などしても改善なければRT不具合の可能性も考えられるので交換などした方がいいかもしれません。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

また、Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

回答No.1

thunderkarasu

光回線(NTTモデム)と端末を直結した場合にトラブルが起きていないということは、ルーターの不具合(初期不良等)が考えられるね。

※簡易だが、問題の「切り分け」ができている。

2022年2月ということは買って間もないから、購入店かベンダーに問い合わせて「保証修理」してもらうと良いだろう。
(実際には良品交換になると思うが)

【重要告知】
なお、ここは正式なサポート窓口ではなく、一般人が回答するQ&Aサイト「OKWAVE」で、ここではベンダーの関係者でもない一般人が暇つぶしに相談には乗ってくれるが、ベンダー担当者による相談・受付等はしていないし回答も無いので念の為。

補足

いろいろな対処方法を教えて頂き、ありがとうございました。ただ、いずれの提案でも解決しませんでした。何度か試してやっとELECOMのサポートセンターに連絡がついて、設定画面を少し調整することで解決しました。皆様、ありがとうございました。