ドライバーアンインストール中断エラーの解決方法

2022/03/30 13:16

このQ&Aのポイント

PCから印刷ができなくなった関係で、ブラザー製品のDCP-J572Nのドライバーアンインストールを試みていますが、中断される問題が発生しています。アンインストール中にエラーが検出され、再起動しても同じ問題が続いています。解決方法を教えてください。
印刷ができない状態になり、PCを再起動するとTW-Brother DCP-J572N LAN 接続エラーが表示されます。インターフェースケーブルの接続や製品の電源を確認しましたが、問題は解決されませんでした。このエラーの原因と対処方法を教えてください。
質問者はWindows10を使用し、無線LAN経由でDCP-J572Nに接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。また、質問者の電話回線はひかり回線です。以上の情報から、ドライバーアンインストール中断エラーやLAN接続エラーの原因と解決策を教えてください。

ドライバーアンインストールが中断される

■製品名を記入してください。【　DCP-J572N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　PCから印刷が出来なくなった関係で、ドライバーのアンインストールを行おうとしています。ブラザーのサイトで、「ダウンロードで作成したフォルダーに「rempnp」フォルダーができますので、これをダブルクリックしてください。⇒しました。「BrRemPnP.exe」ファイルをダブルクリックしてください。⇒OK 「デバイスの選択」からドライバーを削除したいモデル名を選択し「OK」ボタンをクリックします。⇒OK アンインストールが開始されます。⇒開始したのですが、添付のメッセージが出て来て中断されます。「アンインストール中にエラーを検出。PCを再起動しもう一度ツールを実行」⇒1度再起動したのですが、再度同じメッセージが出て来てしまいます。このような場合、どのようにしたら良いでしょうか？また印刷が出来なくなってから、PCを立ち上げると、画面上に以下メッセージが出るようになりました。「TW-Brother DCP-J572N LAN 接続エラーです。インターフェースケーブルが正しく接続されていることと、本製品の電源が入っていることを確認してください。本製品が他の動作をしている場合は、動作終了後に操作をやり直してください。[TW5-101-0x0] 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。