再起動で自動修復が起動する

質問

あるソフトをインストールして、シャットダウン、OS再起動の手順では問題が発生しないのですが、
再起動を選択するとブルースクリーンとなり、自動修復みたいな処理が行われ、Stop code「system thread exception not handled」が表示されます。
OSの再セットアップを行っても同様な症状が繰返し発生します。
いままでも、このソフトをいろいろなパソコンにインストールしましたが、今回が初めての症状です。
何かアドバイスをいただけると助かります。

回答No.2

121CCagent

>いままでもかなりの数をインストールしたことのある
>実績のあるソフトではあります。
そうですか。
ブルースクリーンを誘発する一因になり得るのはPCに搭載しているメモリの不良とかでしょうか。
ただこの場合は特定ソフトのインストール時だけ起こるって事は考えにくいですが。

>リカバリーから起動して、OSを工場出荷時状態に戻しました。
そうすると例えばOSのバージョン（21H2など）がリカバリによって古いバージョンに戻ったりって可能性もありますね。それでも発生するならOSの細かいバージョンでの不具合やWindowsUpdateで自動的にインストールされる更新プログラムの影響？って事は考えにくくなるかも知れませんね。
そのインストールしようとしているソフトで特定のバージョンで何か不具合等の情報が出てこないか？探してみるぐらいでしょうか。

お礼

回答いただきありがとうございます。

ソフト側の原因については、他で問題が発生していないため、追及するのが難しい気がします。
OS側の設定で（Updateするなど）対応を検討したいと思います。

回答No.1

121CCagent

>OSの再セットアップ
OS自体を一から入れ直したって意味でしょうか？
NEC製のPCだとOSの入れ直しが再セットアップと呼称していたりはします。

そうであればOSの異常と言うよりその「あるソフト」って言うのに根本的な問題がありそうな気もするのでそのソフトの販売元に問い合わせ見るとか。

お礼

アドバイスをいただきありがとうございます。

OSの再セットアップは、その通りです。
リカバリーから起動して、OSを工場出荷時状態に戻しました。

ソフトの方ですが、いままでもかなりの数をインストールしたことのある実績のあるソフトではあります。