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Windows11でNuance PaperPaperPort14のエラーが発生する問題
- Windows11にアップグレードした後、ブラザー製品のMFC-j939DNLANでNuance PaperPaperPort14がエラーで使用できません。
- 無線LAN接続されたWindows11の環境で、Nuance PaperPaperPort14がエラーで起動しない問題が発生しています。
- Windows11を使用している場合、ブラザー製品のMFC-j939DNLANでNuance PaperPaperPort14が正常に動作しない場合があります。
- sfsf1010
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により解決するのではないでしょうか。 実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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- merrysun
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10068 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し Win11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
お礼
ありがとうございました。アインストールの方法も自分ではPCからアインストールしたつもりでいましたが、違っていたことが分かりました。 アインストールツールでやってみましたところ、使えないということで焦ったアプリを使う必要もなく、スムーズに印刷できるようになりました。 すぐにお答えしていただき感謝いたします。
お礼
ありがとうございました。 アインストールする時に、ブラザー公式アンインストールツールを使ってませんでした。 書いてくださった通りにやって、 その時に今のプリンターと少し前まで使っていたプリンターの型番もアインストールして、それでも直らなかったのですが、 プリンターの電源をオフにしてPCを再起動してから電源入れてPCの設定でプリンターの追加をしたらスムーズに表示されて、 印刷もストレスなくできるようになりました。 聞いてみてよかったです、感謝します。