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Windows11にアップデート後スキャンできない
- Windows11にアップデート後、ブラザー製品のMFC-J6970CDWでスキャンができなくなりました。お困りの方への解決策やトラブルシューティング方法をご紹介します。
- Windows11へのアップデート後にMFC-J6970CDWでスキャンができない状況になりました。原因や対処法をご紹介します。
- Windows11へのアップデート後、MFC-J6970CDWのスキャン機能が利用できなくなる問題が発生しています。解決策や対処方法をご紹介します。
- k0523a0329
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- プリンター・スキャナー
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- SPIKE-NLOS
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・Windows10 64bit用のプリンタードライバー、ユーティリティーソフトウェアは、Windows11の設定→アプリ→アプリと機能から全てアンインストールしてください。削除しきれなかったものは、メーカーサイトからダウンロード可能なアンインストールツールを使用してください。全て削除し終わったら、PCを再起動します。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10068 Windows11 64bit用のプリンタードライバー、ユーティリティーソフトウェアが一括された、フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロード、インストールしてください。PCを再起動します。 【インクジェット/レーザー プリンター】パソコンのOSをアップグレードしたら、パソコン印刷、スキャン、PC-FAXなどが使えなくなりました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10261/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)パソコンからスキャンができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ControlCenterからスキャンできない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10269/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)スキャンキーの設定をする https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10272/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】無線LANに接続できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279?a_id=13075&kw=%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3&p=1&session=FGmRwJup パソコンでのスキャン方法や設定を動画でご案内しています。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13188/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3/p/1 【インクジェット/レーザー プリンター】本製品をインターネットに接続して更新する（本体のみで、プリンターファームウェアを最新に更新する） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871/kw/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E6%9B%B4%E6%96%B0/p/1 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw PDFマニュアルも、きちんと読んでください。 それでも症状が改善されない場合や、他に何かお困りの点がございましたら、メーカー公式チャットサポートに連絡してください。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
質問がダブっています。どちらかが閉じられます。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10068 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し、 Win11のフルパッケージをインストールしてください
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15535/29853)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 アンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10068&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 を使ってプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10068&dlid=dlf014060_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再再インストールしてみてはどうでしょう。
