無線LANが繋がりません

質問

アパートにてAterm BL1000HWをレンタルして使用しています。
本日16:30頃帰宅してから、自宅のwifiに接続出来ず確認したところ、ホームゲートウェイの無線に緑ランプがついておりませんでした。
時間を置いて機器の再起動を行ったのですが変わりなく、スマートフォンで設定しようにも圏外で繋がりません。
機器にあまり詳しくないため、解決策をご教示いただきたく、何卒よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

aki43

此の類も多いよね〜
繋がらない人多い　何でだろう
一度サポート呼んでとことん質問した方が良いよ

回答No.4

iyonohanamuko

ONUはどうなっていますか？もしかしたらONU自体に不具合が生じているのかもしれません。それでしたら管理人に問い合わせるしか無さそうです。

想像するに、インターネット-ONU-ホームゲートウェイ-Wi-Fi-スマホと理解していますが…。

回答No.3

tkwn52

ここで書いている「ホームゲートウェイ」とはBL1000HWのことを言っているのでしょうか？それとも、BL1000HW以外に「ホームゲートウェイ」もあるという意味でしょうか。前者を前提とした場合ですが、BL1000HWを再起動・初期化しても、緑ランプはつかないままでしょうか？もしそうなら、故障の可能性が高いので、so-netのサポートに相談することをおすすめします。以下のサイトから、電話・チャットで連絡が可能です。
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/tel/support/?SmRint=sptel_tech_s
※電話はいつも混んでいるのでチャットがおすすめです。

回答No.2

KZ1105A1

電源コードを抜き５分置き、再起動後すぐに小さな穴があるはずですから、そこに先の尖った爪楊枝等で数回突き、初期化してみて下さい。
緑のインジケーターが点灯すれば、再度スマホのＷｉＦｉ設定すれば戻ると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
初期化方法についても調べて行ってみたのですが、改善されませんでした。
更新ランプ･ネットランプ･デバイスランプも消灯してしまっているのですが、他に原因があるのでしょうか…

回答No.1

iyonohanamuko

下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？

https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
自身で調べた再起動方法に合わせて、ご提示いただいたページも参照して再起動を行ったのですが、改善されず…