- 締切済み
スプロール中と表示のまま印刷不能
- PDFファイルの途中から途中までをページ指定で印刷実行するもスプロール中と表示されたまま印刷できず困っています
- 接続されている環境はWindows10で、無線LAN経由で接続しています。関連するソフトはgoogle chrome上で開いたPDFファイルを印刷しています。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
- OKbrother3
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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そんな大がかりではないですよ。 手順通りにやっていけばすんなりいくはずです。 PDFだけだとすれば、Adobe readerだけでも再インストールしてみてはいかがでしょうか？
- 121CCagent
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>Acrobat Rerder DCでその機能が選択できず、 >webから直接印刷実行しています。 なるほど。他の方が回答されていますが念の為、プリンタドライバを入れ直してみましょう。 ブラウザからの印刷ですがGoogle Chromeでは無くMicrosoft Edgeから行ってみるのはどうでしょうね。若しくはChromium系の別のブラウザを使ってみるとか。
お礼
ありがとうございます！ Edgeで試しましたが、うまくいかず。 プリンタドライバを入れ直してみます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15558/29900)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/04/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 >google chrome上で開いたPDFファイルを印刷 例えばAdobe Acrobat Reader DCで印刷する場合も同じことが起こるのでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございます！ PDF原稿4枚をA4版1枚に縮小印刷しています。 Acrobat Rerder DCでその機能が選択できず、webから直接印刷実行しています。
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6710cdw&c=jp&lang=ja
お礼
詳細にありがとうございます！ 印刷中止しても、今度は中止中〜でフリーズ。 PCも複合機も再起動して、中止フリーズは解消 印刷不能は継続でした。 大がかりなリセット処理の方法があるのですね 参考にさせていただきます。
お礼
ありがとうございます！ プリンタドライバを再インストールしてみます。