- 締切済み
突然印刷不能となった。MFC-J820DN
- 今朝突然「印刷できません5D」のエラーが表示され、トレイを抜いての操作や電源断など試しましたが、復旧せず。
- 業務に支障をきたしているため、速やかな復旧方法を教えてください。
- お使いの環境はWindows10で無線LAN接続し、ひかり回線を利用しています。関連するソフト・アプリはありません。
- 67mimi2
- お礼率100% (5/5)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）】とありますので、解決しなければ、残念ながら買い替えとなります。 ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、 おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。 購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
- okok456
- ベストアンサー率43% (2746/6352)
マニュアルを見ました。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj820dn_j890dn_jp/doc/html/breakdown/index.html 印刷できません XX ※XXはエラー番号です。 原因 機械内部で記録紙の切れ端や異物が詰まっているなどの機械的な異常が発生した。 対処 複合機の本体カバーを開けて、詰まった記録紙の切れ端や異物を取り除いてください。 ⇒紙が詰まったときは 問題が解決されない場合は、電源プラグをいったん抜いて、接続し直してください。このとき、受信したファクスが出力されない場合は、本製品のメモリーに残っているファクスメッセージを別のファクス機かお使いのパソコンに転送したあと、お客様相談窓口にご連絡ください。 記録紙が詰まったときは 1～18.ｍまで 紙づまりが解消しないときは 1～１２まで 行って解決しない場合は お客様相談窓口にご連絡ですね。 仕事で使用でお急ぎなら同等品を購入されていはいかがでしょう。 MFC-J820DNが直った場合、1台がバックアップになり安心でしょう。
お礼
ご丁寧なアドバイスありがとうございました。
お礼
ありがとうございました。