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Canon XK100 スキャナとの通信エラー
- Canon XK100インクジェット複合機のスキャナーが作動しないエラーについて
- スキャナとの通信中にエラーが起きたため、Canon XK100のスキャナーが正常に作動しない状況です。
- スキャナの電源や接続状況を確認しても問題はありませんが、スキャナとの通信ができずエラーが発生します。解決方法を教えてください。
- Digisuke0914
- お礼率66% (2/3)
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- okok456
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IJ Scan Utility Liteを起動すると「スキャナを検出中」の表示が出てしまうなら「スキャン設定（基本設定）」の確認は難しそうですね。 ドライバーのインストールを上書きで行ってはいかがでしょう。 解決しない場合は 申し訳ありませんがキヤノンに問い合わせしてください。 Mac用ドライバードライバーの「完全アンインストール」の方法も 申し訳ありませんがキヤノンに問い合わせしてください。
- okok456
- ベストアンサー率43% (2748/6360)
Canon PIXUS MP640 のスキャナードライバーがありCanon PIXUS MP640を探しているのかも？ ［スキャン設定(基本設定)］ダイアログで確認し PIXUS MP640 ならば Canon XK100に変更 https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ScanUtilityLite/M/3.3/JP/SUL/sul-209.html
補足
okok456 様 早速のアドバイスありがとうございます。 ご教示いただいた「スキャン設定（基本設定）」ダイアログの画面を 呼び出すには、どうしたらよいでしょうか？ ちなみに、IJ Scan Utility Lite は、 「スキャナを検出中」ののちに、 「スキャナに接続できない」主旨のダイアログ画面が出て、 「OK」を押すと、IJ Scan Utility Lite のアプリ自体が そのまま終了してしまいます。 以前使っていた PIXUS MP640 のスキャナドライバの痕跡が どこかに残っているのでしょうか、、、？ これらMac用ドライバーの「完全アンインストール」の方法は ございますでしょうか？
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
Macパソコン用のドライバーを再度インストールしてみて下さい。
お礼
キヤノンのサポート窓口とのやり取りにて おかげさまで無事にスキャナーが使用できる様になりました。 この度は誠にありがとうございました。
補足
aokii 様 早速のアドバイスありがとうございます。 Mac用ドライバーの再インストールは数回試みておりますが、 状況は変わりません。 以前使っていた PIXUS MP640 のスキャナドライバの痕跡が残っているのでしょうか、、、？ これらMac用ドライバーの「完全アンインストール」の方法はございますでしょうか？
お礼
補足のフォームの方に結果報告を記載してしまいましたが、 キヤノンのサポート窓口とのやり取りにて おかげさまで無事にスキャナーが使用できる様になりました。 この度は誠にありがとうございました。
補足
【ご報告】 キヤノンのサポート窓口と何度かやり取りした結果、 無事にスキャナーが使用できるようになりました。 改善につながった対処法は、 プリンタ本体のWi-Fiの詳細設定にて、 「IPv6をオフにする」ことで スキャナーが検出できるようになり、 使えるようになりました。 この場を借りまして、 アドバイスを寄せていただいたお二人に御礼申し上げます。 ありがとうございました。